Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Venta #[números] | 16 de julio de [números] 20:14 hs. Ayer a las 15 imprimi la etiqueta y a las 17:30 el paquete fue despachado por Correo Argentino en tiempo y forma, sin embargo sistema de ml me figura como etiqueta no impresa y paquete demorado siendo que los paso…
Solucionado 19 de JulioRealicé reclamo porque no liberan mi dinero, bajo el número#[números] . mercado libre responde: mercado libre representante de mercado libre hola roberto, si generas la venta con mercado envíos pero no la utilizas, el envío nunca se actualizará en la página ya que no tenemos rastreo de ese paq…
Solucionado 18 de AgostoHola quiero anular la compra por que no melo embian a domicilio
Publicado 18 de JulioDevolví un celular a las 24 ha de ser comprado y aún no m reintegran el dinero a mi tarjeta de débito. Esto fue el 6 de julio del corriente año espero su respuesta
Publicado 18 de JulioQuise hacer una compra de un paquete sencillo y me enviaron 2 correos quiero cancelar una compra
Publicado 18 de JulioA mi me aparece el pago acreditado! pero en el local no le aparece el pago
Solucionado 03 de AgostoMe cancelaron el pedido en el cual había incluido un cupón por $3.[números]. Ahora quiero hacer un pedido en otro local y no esta disponible ese cupón.
Publicado 18 de JulioTengo problemas para imprimir mi etiqueta que tengo que esperar la autorizacion del correo pero ya paso un buen tiempo y no me da la autorizacion
Publicado 18 de JulioNo llego el paquete, porqué mi direccion chiclana [números] don bosco y fueron a la misma dirección, pero en bernal, fuí hoy a la sucursal quilmes calle lavalle y me dicen los muchachos, que está en burzaco, me lo podrán envían al oca de quilmes, de la calle lavalle, nro de reclamo [números] esper…
Publicado 18 de JulioCompre x mercado libre cambie el celular pero tengo el mismo num y no me llega lo que compre y quiero reclamar y no puedo xq no me salta nada la compra que hice tengo num d seguimiento y tampoco puedo hacerlo asique no se si perdí la compra,quiero reclamar y no puedo
Publicado 18 de Julio