Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendi un producto x m libre. Lo envié. El cliente lo recibió satisfactoriamente. M libre nunca me pago. Mi nick es gris[números]. Mi mail es [email protected] la venta de la hice a javier cufaro de rosario. Tengo copia de pantalla del pago x parte del cliente. Eellos me robaron mi dinero x k dic…
Publicado 18 de JulioEn la pagina de mercado libre hay una serie de estafadores que hacen de la suya bajo la protección de sus políticas y aunque han sido denunciadas una y otra vez ellos siguen como usuarios y vendedores y no hay como bloquearlos o denunciarlos dentro de la misma página es absurdo. exijo solucionar e…
Publicado 18 de JulioEl día 22 de junio hice una compra la cual fue cancelada por el vendedor a los 5 minutos por que ya no tenia en stock, en la aplicación de mercado libre me indicaron que el dinero se me iba a reflejar en mi cuenta el día 17 de julio de [números], y no me han devuelto mi dinero.
Solucionado 04 de AgostoSegunda vez que tengo problemas comprando indumentaria por mercado libre. En ambas compras alegaban vender un producto original y cuando me llegó el producto facilmente note que no lo eran. El problema principal radica en que mercado libre no toma cartas en el asunto y deja a esos vendedores seguir…
Publicado 18 de JulioRealice una compra en mercado libre por código qr el 2 de junio, pero el vendedor aluciendo que realice una queja me cancelo la compra el 29 de junio y no le contesta ni mensajes al wasapp ni mensajes por la app de mercado libre, como hago para recuperar mi dinero. Gracias
Publicado 18 de JulioPrimero dijeron liberar mi dinero el 16 de julio, luego el 6 de agosto, luego de varios reclamos, habilitaron al comprador a poder informar que estaba todo ok, y entonces liberan mi dinero el a liberar: 23/07/[números]. quiero que me indiquen como contactarme con otros damnificados y emprender una…
Solucionado 18 de AgostoLuego de reclamar por vuestro intermedio, ohh, apareció opcion al comprador a dar el ok en la entrega. Solución dada por mercado libre: dinero en cuenta $12.[números] ver detalleingresar a liberar: 23/07/[números] borrar último año filtrar 1 resultadosexportar 09 de julio vendiste …
Solucionado 18 de AgostoPague hace 10 días y no acreditan el dinero al comprador
Solucionado 18 de AgostoRealicé la compra de una amasadora, se acreditó el pago con mi tarjeta de crédito y cuando me contacte con el dueño me dice que no tenía ningún producto, que mercado libre dejo esa publicación y el producto ya estaba vendido. Hice el reclamó y aún no recibí ninguna respuesta..
Solucionado 19 de AgostoUn vendedor canceló mi compra, según esto me devolvió el dinero pero no es cierto, no me han regresado mi dinero.
Solucionado 03 de Agosto