Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero exponer la situación que me tocó vivir cuando hice una compra de un celular por mercado libre. Elegí a un vendedor de morón, yo soy de haedo, con buena reputación. Al hacer el pago el vendedor rechaza el mismo y me manda un link para que pague por ese medio. Siempre habiendo credibilidad de …
Solucionado 19 de AgostoBuenos dias, mi numero de trancking de oca es [números]. resulta que realice una compra el dia 9 de julio de [números], compre un smart tv rca 50''. desde el principio Megatone tipio mal el numero de altura de mi casa , hice el raclamo y segun ellos lo modificaron. siguie…
Publicado 19 de JulioHice una venta por mercado libre, el cliente ya recibió su paquete y a mi me sale que el envío fue re programado, en la página no recibo ayuda para saber qué pasó... Que puedo hacer al respecto?
Publicado 19 de JulioEstaba mal el lugar de entrega y le hablé al vendedor, el vendedor canceló la comprá y m dijo q en unos días se vería reflejado mi dinero pero asta ahora no se me a devuelto nada
Publicado 19 de JulioHola que tal, quiero hacerles un reclamo de una compra que hice el día 29/6/[números], compre una lampara colgante en la pagina de luzdesing y hasta la fecha 19/7/[números] todavía no hay noticias, el código de seg- es [números], llame 2 veces al vendedor y me dijeron que ellos despacharon el paque…
Publicado 19 de JulioMe estan reteniendo dinero. Envio mail y no me dan solucion. mi reclamo es el numero [números] llame varias veces y envie dos veces el mail y no me contestan. realmente todo va bien hasta que tenes un problema y ahi no te contestan mas. una verguenza. Pense que era una empresa seria
Solucionado 24 de JulioHace mas de un mes abrí un reclamo en mercado libre ya que me llego un producto que no era el acordado, se quedo que me devolverían el dinero a mi cuenta y aun no me han depositado el dinero a pesar que en el sistema afirman que ya fue devuelto mi pago, espero me puedan apoyar, cuando me llegara mi…
Solucionado 04 de AgostoHola por error de domicilio devolvieron una compra hecha a mercado libre ,y necesito recuperarlo ,me ayudan por favor,mi correo figura arriba para que puedan enviar que datos,pasos a seguir para recuperar dicha compra gracias.necesito que se comunicaran conmigo ya sea via correo porque es de suma …
Publicado 19 de JulioVengo comprando en mercadolibre desde hace muchos años, pero cuando entro a la lista de compras realizadas solo me aparecen las del ultimo año y medio. Necesito un registro completo, no entiendo por que dispongo de escasa informacion sobre mis movimientos. entrando en mercadopago es igual. No hay …
Publicado 19 de Julio