Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos dias, mi numero de trancking de oca es [números]. resulta que realice una compra el dia 9 de julio de [números], compre un smart tv rca 50''. desde el principio Megatone tipio mal el numero de altura de mi casa , hice el raclamo y segun ellos lo modificaron. siguie…
Publicado 20 de JulioBuenas dias, me comunico por este medio por el hecho fe que el dia 9 de julio encargue un tv rca 50'' a Megatone resulta ser que ellos tipiaron mal mi numero de altura. hasta la fecha nunca llego mi pedido. ahora miro en correo oca mi numero de trancking [números] y dic…
Publicado 20 de JulioBuen día, hice una vente y ya despache el paquete incluso ya esta en camino, pero en mi cuenta aparece que no ha sido despachado y que estoy demorando con darle el paquete al correo. Ya envié tres mensajes directos a mercado libre desde hace dos días y no me han respondido.
Publicado 20 de JulioCompré un producto por mercado libre con envio "full" (supuestamente llega más rapido al domicilio del comprador), el cual debía llegar entre el 17 y el 19 de julio y nunca llegó. La página da muy pocos datos acerca del recorrido del envio, por lo cual no se sabe bien por donde viene. Ahora me avis…
Publicado 20 de JulioYa se venció el tiempo para devolución de dinero aparece que ya me lo dio pero es cierto.
Solucionado 05 de AgostoHoy tratando de publicar una venta me salia en el monto a pagar por envìo gratis $[números] con cvos. Pero al publicarlo me termina figurando siempre mas, desde $[números]....$[números] y asi...intentè publicar varios productos con envio gratis pero en todos me pasa lo mismo. No estarìa entendiendo…
Publicado 20 de JulioDe repente quiero hacer una compra y no puedo ingresar, me pide codigo verificador pero no lo mandan al celu, un garron, no deberia ser automatico?
Solucionado 25 de JulioHola buenas noches, yo hice 2 pedidos 3 remeras lizas y un router, y queria comentar que me equivoque del domicilio soy de ingeniero guillermo juarez.
Publicado 20 de JulioNo puedo ingresar una tarjeta de credito a mi cuenta de ml, tampoco puedo realizar una compra con tarjeta de debito.
Publicado 20 de JulioBueno días el día 13 de julio hice una compra por mercado libre en la cual supuestamente la vendedora me lo envió el día 14 al correo. Hoy 20 de julio aún no ha llegado el correo nada. quisiera saber cómo cancelar y que me devuelvan el dinero.
Publicado 20 de Julio