Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 30/6/19 me hicieron una compra de 7 prendas, ayer me manda un mail mercado libre que me van a devolver todos los productos, sin ninguna explicación, es decir tengo q esperar a q me devuelvan todos los productos( fue enviado a santa cruz), que es ropa de invierno la cual este año ya no voy a …
Publicado 22 de JulioEl día 15/06 realice una compra de una batería p notebook que el vendedor envió el 18/06, veo el número de seguimiento y la misma está ingrasada pero no tiene asignado el numero que le coloca Correo Argentino Esta como en la nada, ni el vendedor ni yo tenemos ni el …
Solucionado 24 de JulioBueno, no me queda de otra que contactarme con ustedes de esta manera, porque en su página ni las tienen, bueno,necesito que resuelvan mi caso que es urgente, compre unos artículos de santa fe y cuando llegó estaba violado y maltratado, me contacte con mercado libre y se lavaron las manos, solo me …
Publicado 22 de JulioSolo quiero saber cuanto mas tardaran en devolver mi dinero de una compra que cancele hace casi 2 semanas, según me aparece en el detalle de la compra mi dinero ya fue devuelto a mi tarjeta bancaria pero no lo veo reflejado y me dieron un plazo de un mes pero se me hace demasiado tiempo. anteriorm…
Solucionado 10 de OctubreYa van 4 suspensiones. Siempre por los mismos articulos. Y tras cada suspensión inicié un reclamo y me pidieron disculpas. Pero el dinero perdido por no vender durante días nadie lo devuelve. Somos una librería con 16 años en la web. Vendemos libros y revistas, el sistema de mercadolibre ha tomado …
Publicado 22 de JulioCompre un controlador de temperatura lo pague con targeta de crédito visa, el producto no me sirvió y lo devolví quiero saber cuando se anula la compra así no entra en el pago de la targeta.
Publicado 22 de JulioBuenas tardes. el tema es el siguiente...hace un tiempo yo disponia de una cuenta de mercadoenvìo, y de mercadopago. transcurrido un tiempo la elimine por falta de uso y cambio de rubreo. Hoy dispongo de otra cuenta. en estos dias pasados desde una cuenta de mercadopago me h…
Publicado 22 de JulioCompre un par de zapatillas pero el vendedor canceló la compra después porrque no había talle y que me ivan a devolver la plata acreditada en la cuenta y verla en el proximo resumen de cuenta pero ya me van descontado las 2 primeras cuotas y no hay devolución, le mande mensajes al vendedor pero no…
Publicado 22 de JulioEl día 22 de enero de [números], realice tres (3) compras (lotes de aberturas = $53.[números]) a la empresa coalno sa ventanas online, ruta 8 km [números]. Me dijeron q si hacía el reclamo los calificarían mal y se revocaria la compra. Seguí llamando y acordaron enviarme 1 lote por semana lo que n…
Publicado 22 de JulioMe ofrecieron una prueba gratis de cinco días la cual no acepté y me cobraron igual quiero dar de baja a algo que no compre pero que me cobran igual
Publicado 22 de Julio