Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una termofusora de [números]w cuando la prendí para probarla c rompió la plancha donde van las boquilla cuando la prendí sale humo donde c rajo y le mandé foto y esperando la devolución x otra maquina
Publicado 23 de JulioBuenas noches señores de mercado libre. el día 18/07/19 compre por este medio difusores con sensores la cantidad de 25 unidades. pagué por el medio de pago fácil la cantidad de $6.[números]. al otro día me llamaron y me dijeron que no tenían ese modelo y me ofrecieron otro modelo.. Le dije que n…
Publicado 23 de JulioPublique en mercado libre que vendía un celular. Alguien me escribió que estaba interesado y se realizó todo el proceso por Mercado Pago confiezo que es primera vez que utilizo la plataforma y me comenzaron a llegar unos correos cuando el comprador "depósito el dinero" …
Publicado 23 de Julio29 de diciembre - compraste-01 de marzo buen día, pongo a v/conocimiento que el pulverizdor adquirido pierde mucho en la base, por la junta de las dos mitades, uds. Me dirán que hago.- (usado en 10 oportunidaes aprox.)01 de marzooxi-mercedes si es posible adjuntenos fotos. De todas formas se encu…
Solucionado 23 de AgostoPlayerone24hs me vendio un juego digital el cual hoy me.bloqueo y no lo puedo usar mas. Y no se puede contactar con esta gente
Publicado 23 de JulioCómo hago para cumplir con los clientes? quien defiende a los vendedores de robos y faltantes porque abren reclamos y tenemos que devolver dinero y encima pagar envíos. rompen mercadería y nadie se hace cargo. andreani no reconoce nuevas etiquetas y tengo la mercadería pagada sin poder entreg…
Publicado 23 de JulioPerdi mi celular y luego cambié de equipo y recuperé mi número de teléfono pero no puedo entrar en mi cuenta de mercado libre tuve una venta y no la puedo al no poder ingresar en mi cuenta el código que me pasan cuando ingreso me da error
Publicado 23 de JulioHola, yo compre una vincha con lupa y luz y puse mi direccion que es en el interior del pais, el tema es que segun el comercio lo hice mal y debia ir a buscarlo al local, en bs.as. Asi que anule la compra, pero ya habia pagado. El tema es que quiero comprar esa lupa pero no se como hacer para que m…
Publicado 23 de JulioMe suspendieron la cuenta en mercado libre la cual me suspende Mercado Pago no me den explicacion del porque la suspencion. Me dice que averigue "motivo de tu inhabilitación o suspensión " no me dan ni un motivo y ni un porque, necesito retirar el dinero o finalizar mi …
Solucionado 25 de JulioBuen día, hace unas semanas mi cuenta de mercadolibre venezuela fue suspendida por supuestas irregularidades, como requisito para liberarla se me solicita verificar mi identidad con una foto de mi documento personal. Al momento de anexarla el sistema me arroja el siguiente mensaje: comprobamos que…
Publicado 23 de Julio