Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 2/07/[números] realice una compra por mercado libre con mi tarjeta de débito de un celular la suma es de $13,[números] con envío y todo, la cuestion es que cancele la compra el vendedor me devolvió el dinero figura que la compra quedó cancelada, dijeron que habían devuelto el dinero pero que…
Publicado 23 de JulioNueno yo compro un producto hace dias ya en mercado libre y tenia que llegar a Correo Argentino entre ayer y hoy pero ahora me dice envio reprogramado que llega el 25 o 24 de julio me parece mucho tiempo ya .gracias
Publicado 23 de JulioSucede que ya se a echo costumbre que hago una compra y no llega porque según lo que me dicen los de envíos la dirección esta mal o faltan datos de la dirección y los datos están todos suministrados a la pagina de mercado libre pero cuando miro el seguimiento del pedido aparece otra dirección o le …
Publicado 23 de JulioEl 18 de junio realice una compra por mercadolibre por $[números],00. El producto nunca llegó y tampoco lo pude ir a retirar ya que la empresa por la que lo enviaron no existe en mi ciudad (la plata) abrí un reclamo y me informaron que si para el 10 de julio no llegaba cancelarían la compra y devol…
Publicado 23 de JulioCompre un producto y no me a llegado y ya paso la fecha .. Era para ayer la entrega ...necesito tener alguna novedad ya que nc donde y como tengo que hacer para recibir mi producto .. Solo se que esta en bs as ..
Publicado 23 de JulioHola quiero comprar en producto en mercado libre . El cual me dice que en cuántos pagos lo quiero hacer. Yo puedo poner en un pago . Y después pagarlo en zeta? . Oseame sale 10.[números] pesos . Ahí me dice para hacerlo en un pago. Pero yo puedo después pagarlo en zeta en mi resumen ?
Publicado 23 de JulioHola! recibí una notificación por la bajaba de mi reputación a color amarillo por despachar 3 ventas con demoras. ante la sorpresa xq siempre despacho a tiempo, chequeo que uds no están teniendo en cuenta los días que no trabajo el Correo Argentino en tucumán, lo cu…
Publicado 23 de JulioNo puedo liberar el dinero disponible.xq?que debi hacer?
Publicado 23 de JulioEntro a perfil y no me aparece donde cambiar mi domicilio
Publicado 23 de JulioBuen día deseo una pronta respuesta se cancelo un a compra y reclame el dinero pero este después se paso a DaviPlata y no llego... Estamos en un segundo intento a daviplata dice que llega ma;ana 23 julio [números]..... Que es lo que sucede? es urgente gracias
Publicado 23 de Julio