Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí un generador por mercado libre probado empacado y en buen estado me regresa el cliente total mente golpeado con piezas rotas (inservible el equipo) le hice el comentario a mercado libre enviándo fotos y videos de como recibí el equipo para que me diera una respuesta y dijo que el equipo no i…
Publicado 26 de JunioCompre una zapatilla hace tress semana y hasta ahora no he recibido información ..solo que el vendedor no iso todavía no iso el envió..solo quiero que me devuelvan la plata
Publicado 26 de JunioMe suspendieron mi cuenta injustamente porque meti mi tarjeta de nomona varias veces para poder hacer una recarga no veo cual es el problema
Publicado 26 de JunioMe envían una compra, figura despachada el 18/6, fecha de entrega pactada 24/6, figura el vendedor despacho el paquete el 18/6 código de seguimiento 27992584740, aún no tengo el producto
Publicado 26 de JunioMe suspendieron la cuenta injustamente y ahora retienen mi dinero! según dice la pantalla de mercadopago, una vez que tenga liberado todo el dinero y no haya reclamos, iba a poder retirarlo, lo cual es falso! tengo todo mi dinero liberado, no tengo reclamo alguno de mis clientes y aun así mercadoli…
Solucionado 01 de JulioMe exigen usar mercado envío. solo quiero que retiren en mi domicilio. No puedo cargar un televisor hasta una sucrusal de correo o pagar envío por la venta de una campera. Si el comprador desea envío puede elegir a otros vendedores.
Publicado 26 de JunioTengo un envío que ya fue entregado y la compradora me lo confirmó pero desde la página de Correo Argentino no actualizan el estado del mismo. Esto ya me pasó varias veces. Me pueden ayudar?
Solucionado 26 de JunioQuiero comprar pero me dice que mi tarjeta no tiene límite suficiente y quiero saber la razón, ya que dinero si tengo o cual es el problema para poder solucionarlo
Publicado 26 de JunioRealizé dos compras el dia 13/05 y cancelé las dos, visa me devolvió el importe de una pero de la otra de 3 cuotas de 1.666,66 ya me están cobrando la segunda cuota, visa dice que mercadolibre le pasó solo una cancelación, necesito una respuesta urgente o voy a reclamar a la defensoría del pueblo. …
Publicado 25 de JunioLa aplicación de mercado libre me pide un número donde me va a llegar un código en mensaje o llamada pero no me llega
Publicado 25 de Junio