Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un candy bar por mercado libre hace más de un mes ya, el cual nunca se me entrego. Inicié el reclamo, y me dicen que tal día me tienen una respuesta, llega el día y me dicen que no, que espere otra semana. Necesito mi dinero
Solucionado 25 de OctubreHola, compre un producto por mercado libre y me llego todo sucio y con partes que no andaban, realmente un desastre, inicie un reclamo al vendedor pero no me responde, mercado libre le da tiempo hasta el 17 de octubre. si no llega responder, me devuelven el dinero????
Publicado 17 de OctubreEl 15 /10 compre un celular por mercado libre al finalizar la compra me llego un mensaje que tenía que depositar $700 por prex al dni 8711475 a nombre de mónica y que envié el comprobante al watsap que figuraba ahi el cual es un número de otro país. No me contestaron más los mensajes asi que he sid…
Publicado 17 de OctubreBuenas tardes,realice los pasos para cancelar una cuenta nueva y poder utilizar ese mail ,modificar mis datos en la cuenta donde tengo todos mis beneficios y al tratar de cancelarla me dice,algo ocurrió al cancelar tu cuenta por favor intenta más tarde. Razón por la cual no puedo modificar el mail …
Publicado 17 de OctubreEl problema fue que el día 17 de octubre del 2019 mercado libre me regalo un cupón, el cual ingresé para comprar unos audífonos pero cambie de opinión con respecto al color de los mismos pero con el mismo vendedor pero luego al ingresar el mismo cupón ahora me arroja el mensaje que es inválido sin …
Solucionado 23 de OctubreTengo un cupón que recibí hace un par de minutos y no me deja usarlo que puedo hacer?
Publicado 17 de OctubreHay un estafador que supuestamente hace la compra hace que la pagina genere legalmente el envío del producto le envía al vendedor la confirmación para que le sea enviado el producto y luego lo cancela para que el dinero no le sea consignado pero el producto si le llegue. Se llama wilmer peña de cúc…
Publicado 17 de OctubreTenía que llegar ayer un envío de una compra pero el lugar de entrega o retiro designado por esta empresa, no existe,es un local vacío en alquiler, así que presentaré reclamo por no existir el lugar designado por ellos para ser retirado el paquete de la compra.
Solucionado 02 de NoviembreHola, quería saber el estado de mi paquete porque en el seguimiento me dice preposición y nose que eso. El paquete es 1627660aagg9eg2301, enviado a domicilio en corrientes capital . Tenía que llegar hoy o ayer y todavía no me marca nada el seguimiento
Publicado 17 de OctubreBuenos días estoy por comprarle un vehículo a una persona quien apodero su vehículo a la empresa mercado libre, me sentí interesado por su vehículo y esta persona le paso mi mail a mercado libre para q se contacten conmigo se contactan y me mandan un archivo pdf con el monto a depositar cbu y demás…
Solucionado 17 de Octubre