Me robaron por mercado libre
Hice la compra de un celular por mercado libre con tarjeta de débito, el comprador canceló e hizo la devolución pero en seguida volvió a debitar el pago y no tengo cómo contactarme.
Solucionado 07 de DiciembreMercado Libre
- Reclamos
- 26136 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Cargo a mi tarjeta de una compra no realizada
Me suspendieron supuestamente porque detectaron irregularidades en mi cuenta, intente realizar mi primer compra con mi tarjeta propia tres veces y por eso me suspendieron porque rechazaron mi pago y cuando relize una compra en otro lugar resulta que ya no tenia dinero porque mercado libre si habia …
Publicado 02 de DiciembreMe rebajaron mi dinero sin comprar nada
Trate de comprar un árbol de navidad con mi tarjeta y me decía que tenia que acreditar mi pago, como era la primera vez que realizaba una compra decidí cancelar pero al checar mi saldo en mi tarjeta me rebajaron la cantidad de la compra no se donde solicitar mi devolucion
Publicado 02 de DiciembreMe descontaron mi dinero sin comprar
Realice una compra en mercado libre de un arbolito de navidad me marco que tenia que acreditar mi pago y mejor cancele y al checar mi saldo de la tarjeta me descontaron la cantidad pero la compra esta canselada
Publicado 02 de DiciembreProblema hay algo mal en el c.e., ¡revísalo en mercadolibre
Saludos cordiales,tengo una falla en mercadolibre colombia,me sale error: hay algo mal en el c.e., ¡revísalo,me sale al intentar publicar por primera vez,aunque es mi dato a mi identificacion y envie mis fotos de c.e a soporte . Pero aun no solucionan mi falla,saludos a todos esperando respuesta.
Publicado 02 de DiciembreRecarga de credito
El dia de ayer 01/12/19 hice una recarga de 50 pesos a mi nro y nunca me lo otorgaron, tampoco me devolvieron la plata. Necesito una solucion, no deberian tener ese servicio si no es seguro, o al menos deben hacerces responsables si algo sale mal con sus servicios.
Solucionado 18 de Diciembre1 semana y media de retraso, aun sin envio
Compre por mercado libre unas remeras el 21/11, la entrega deberia haber sido el 25/11, hoy, sin el producto en mis manos y un anuncio de "sentimos hacerte esperar", una semana y media de la compra y ninguna noticia del producto
Publicado 02 de DiciembreEntrega de paquetes
Compre en mercado libre .. Porque iba a recibir entre el 27 y 28 del 11. me lo cambiaron del del 29 3 del 12.. necesito hoy tener me paquete urgente .. don lo busco hoy??? por favor necesito la solución
Publicado 02 de DiciembreMi reputación no cambia de color
No tengo ningún problema lo q pasa es q mi reputación no ha cambiado y lleva 9 meses así quiero saber el motivo contactame
Publicado 02 de DiciembreFotos
Quiero publicar un vehiculo y no me permite subir las fotos
Publicado 02 de Diciembre