Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pague un teléfono el día 27 de noviembre alfinal me arrepentí tuve contacto con el vendedor y el me dijo que se podía cancelar la compra que ustedes después de 5 días me devolverían el dinero alfinal ... el 29 hise me reclamo y me salió que si para el 4 de diciembre el vendedor no contestaba usted…
Publicado 04 de DiciembreHoy (3 de diciembre [números]) hice una compra de 5 libros un total de [números] pesos, lo hice en pago en efectivo en Oxxo despues entre a la pagina y mi pago ya se habia acreditado asi que no me preocupe y decia que llegaba mañana (4 de diciembre [números]) y despues me volv…
Publicado 04 de DiciembreParece que lo dirigen puros simios retrasados no respetan ni sus propias politicas van 2 reclamos que hacen compradores en donde les regalan el articulo ya ni siquiera les dan la etiqueta para que lo devuelvan simplemente regalan el producto a costa del vendedor por eso Amazon…
Publicado 04 de DiciembreHace un tiempo bloquearon mi cuenta de mercadopago y mercadolibre. Realice el reclamo por esta pagina pidiendo una explicacion y lo que dicen es que mi cuenta fue bloqueda permanentemente por motivos que infligían su politica de privacidad. Ahora, el problema es que no explican cual es el problema,…
Publicado 04 de DiciembreHola, me suspendieron mi cuenta permanentemente, pero sólo me equivoqué al escribir mi contraseña, me parece injusto que sólo por eso me la hayan suspendido, ya había hecho varias compras y una de ellas me la cancelaron (de las otras no sé, ya que no puedo acceder a mis compras, por mi correo sólo …
Solucionado 05 de DiciembreEn si no es un problema yo tengo unas consultas con respecto a lo que respondió el muchacho fernando de mercado libre, o sea cada año se elimina lo que cada persona compra? por qué no se puede eliminar después de unas semanas, o como mucho un mes? por qué no se puede borrar la compra manualmente …
Solucionado 04 de DiciembreHice hace unos días una compra por un total de $[números]mxn esto fue pagado con tarjeta de débito, por motivos de ml me rechazaron el pago, me he comunicado con mercado libre por medio de wattsapp lo cual me dijeron que esperara, llevo esperando demasiado tiempo & aún no veo reflejado el monto de …
Publicado 04 de DiciembreHice una compra de un celular en septiembre, intente hacer la compra con una tarjeta, pero mi tarjeta no fue suficiente y no me llego la notificación, dias después intente con otra tarjeta para hacer la compra y efectivamente si de pudo realizar el pago, hoy me estan cobrando del otro banco del cua…
Publicado 04 de DiciembreHola les cuento tenia una cuenta en mercadolibre pero no me acuerdo el usuario. El problema es que baje la app al celular y tengo otra cuenta que no es la anterior, he hecho una compra y por problemas de correo nunca me llego y fue devuelta la compra y me quedo un credito, he hecho otra compra y me…
Solucionado 24 de DiciembrePerdí mi numero de celular y al ingresar me pide verificación yabsea mensaje o llamada a mi numero anterior, y al pedir otra forma me pide foto de mi credencial de elector y no me responden
Publicado 04 de Diciembre