Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 29 de noviembre compre un smartphone en mercado libre (compra #[números]) desde que el vendedor me envio numero de guia y empeze a darle seguimiento aparecia sin movimiento y mencionaban una incidencia, le envie mensajes al vendedor para que checara si todo estaba bien pero no respondio, has…
Solucionado 06 de DiciembreTengo desde el 15 de noviembre que compre y supuestamente me llegaba el 22 y no me llego luego que el 27 o 29 y no llego despues que me llegaba el 3 de diciembre y no me llego y con el codigo de seguimiento no lo puedo rastrear
Publicado 04 de DiciembreEl envío ya fue retirado por la sucursal de andreani y en la cuenta de mercado libre figura como no entregado, por lo tanto no liberan el pago. Número de envío: [números]
Publicado 04 de DiciembrePague un teléfono alfinal me arrepentí y ya hablé con el vendedor el me dijo que ustedes devolveriam el dinero ... alfinal hise mi reclamo espere el plazo que ustedes dan para que el vendedor me conteste y nada pasa ... no me han no solo no devuelto el dinero sino que no se me ha concytactadl
Solucionado 10 de EneroHola,no puedo comprar por que me sale "uy algo salio mal" reintenta de nuevo, ya lo hice muchas veces y no me deja comprar
Publicado 04 de DiciembreBuenas tardes! mi reclamo es por dos cosas... Compre una mochila de $[números] (mochila trendy escolar nena c/cartuchera llavero estampada) donde figura q el envio a todo el pais es de $[números].99 y cuando compre la mochila el valor de envio era de $[números].99, por lo tanto no se respetó el pre…
Publicado 04 de DiciembreHace tiempo puse en venta cachorros american bully un comprador me dio comprar pero nunca se efectuo la transacción y ahora compre una vitaminas pero no las tenían en stock me devolvieron el dinero y se cobraron lo que ellos dicen que les debo. Quiero mi dinero de vuelta. No tienen oficina ni teléf…
Publicado 04 de DiciembreRealizar una compra en mercado libre #[números] el 3 de diciembre me rechazaron el pago pero si se descontó de mi saldo en la tarjeta de débito
Publicado 04 de DiciembreHice una compra hace 8 días pagué para que la traigan a domicilio, vinieron una sola vez justo no estaba y ahora me dicen que tengo que retirarlo yo y no puedo ir, además quien me devuelve el dinero que pagué por envío a domicilio?
Publicado 04 de DiciembreA mis 3 últimas ventas (entre el 2/12 y el 4/12), a las pocas horas ya las había despachado correctamente, y mercado libre me sigue diciendo que me estoy demorando en enviar el paquete! (-estás demorado-), como si no lo hubiese enviado directamente, no están actualizando el estado de los envíos!, y…
Solucionado 10 de Diciembre