Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas tardes, hace 3 días que quiero empezar con ventas por mercadolibre y no puedo debido a que cuando toco "vender" me aparece ¡uy! algo salió mal vamos a solucionarlo, intenta denuevo más tarde. y así y asi, probé reinstalar la aplicación, probé desde el navegador y de todas formas me …
Publicado 06 de DiciembreEn mi visa bbva me dicen que no procede el reclamo, quiero que den reversa a movimiento que yo no hice fecha operacion 28nov19 tarjeta terminacion [números]$7,[números] divisa mxp autorizacion [números] Mercado Pago
Publicado 06 de DiciembreTengo un cargo en mi tarjeta por $7,[números] de una compra folio [números] del día 28 de noviembre de [números] la cual yo no hice y quiero que me regresen mi dinero, ya que no tengo para pagar a la tarjeta
Publicado 06 de DiciembreHicimos un envío por mercado envio y al llegar al destinatario nos aviso que sin abrir la caja hacia la devolucion porque escucho que el producto estaba roto, cuando llego a nuestras manos nuevamente, le mandamos imagenes y videos mostrando como llego el paquete y no nos quieren reconocer que fue m…
Publicado 06 de DiciembreBuen día, realice una compra la cual cada que la consultaba a través de la app y la web cambiaba su estado de; en pre- pago a rechazada y de rechazada a pre-pago. Por lo que al no definirse el esta de mi compra, tuve que cancelar, sin embargo, en mis movimientos bancarios si existe el cargo de …
Publicado 06 de DiciembreUna vez completo mi carrito y dar clic en el botón continuar compra para realizar el pago, me pide nuevamente ingresar mi dirección (aunque yo ya tenga cuenta y haya comprado anteriormente) y al ingresar mi código postal, me dice "el código ingresado está deshabilitado"; por ende no puedo continuar…
Publicado 06 de DiciembreNececito que me dejen retirar mi dinero que mi cuenta está suspendida y no me deja retirar el dinero o tendré que aser una demanda
Solucionado 22 de DiciembreEnvíe el producto hace 2 días, revisé la guía del envió y el comprador ya recibió el producto, en la notificaciones me aparece como si estuviera demorado con el envío.
Publicado 06 de DiciembreMe suspendieron la cuenta sin ningun motivo. Tengo dinero en mercadopago que necesito usarla. Me estan robando mercalibre. Son unos estafadores!. esto me dijeron: tu cuenta se encuentra inhabilitada de forma permanente ya que detectamos irregularidades en tu comportamiento. Esto significa que no p…
Publicado 06 de DiciembreHola mi cuenta de mercado libre no me, deja eliminar mi tarjeta, de credito de la cuenta
Publicado 06 de Diciembre