Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré el 3 de diciembre por mercado libre un set matero para regalar. Soy una mujer de 74 años y no puedo movilizarme en colectivo a cada rato y por eso pedí que la compra incluyera el envió que casi equiparaba el precio del set. Desde mercado libre me enviaron un código para pagar en Publicado 07 de Diciembre
A uds. Los vendedores no les importamos; ya se que es parte de su estrategia para sacarte el mayor jugo posible (uds. Quedan bien con los "clientes" y nosotros lo patrocinamos).nos podemos quejar y decir lo injusto que es, pero eso uds. Les importa un cacahuate.
Publicado 07 de DiciembreEs una vergüenza viejo, toman a sus compradores como tontos y no ofrecen ninguna ayuda más que alargar los plazos. no hay forma directa de comunicarse con ellos, más que mails los cuales nunca responden. mí dinero no está seguro con ustedes, por qué al mínimo problema que haya y solicite una devo…
Publicado 07 de DiciembreBuenas tardes, hace rato que mi lista de favoritos de mercado libre no tiene guardados los productos que había marcado como favoritos. eran muchos y e ningún lado explican si hay un tope en la lista para agregar o si se van borrando con el tiempo. La verdad, quisiera saber a qué se debe. Gracias!
Publicado 07 de DiciembreEvidentemente me enviaron un vestido de novia., pero no es nada parecido a la descripción y las fotos son muy falsas
Publicado 07 de DiciembreQuiero cancelar mi compra
Publicado 07 de DiciembreMe piden en mercadolibre mexico que suba mi ine ife pero siendo extranjero no aceptan mi documento de identificación de mi país , como hago para poder comprar ?
Publicado 07 de DiciembreHola, hoy publiqué un par de parlantes y los coloque en modalidad premium. Al terminar la publicación, reviso y solo me aparece la publicación en mi cuenta. Ni siquiera me aparecen en el buscador general ingresando la descripción completa. Y lo que me da más rabia, es que con la descripción aparece…
Publicado 07 de DiciembreHice una compra y no se en qué estado se encuentra mi paquete ya que en Fedex la entrega aparece como pendiente o quisiera saber si me van a devolver el dinero, el número de envío es [números]
Solucionado 08 de DiciembreNo puedo comunicarme con mercadolibre en el reclamo [números] para informar la devolución del secarropas y recuperar lo pagado gracias
Solucionado 12 de Diciembre