Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El problema es que no se como entrar a mi usuario xq no lo recuerdo y como se me rompió el celular estoy complicada xq mi mail era otro también cuando ise mi cuenta de mercado libre tenía como mal [email protected] y a hora tengo [email protected] y quiero entrar a mi cuenta xq yo…
Publicado 03 de EneroEn dic ustedes me bloquiaron mi cuenta y desde ese entonces me tienen retenido mi dinero de mis ventas ya les he escrito varias veces desde la misma cuenta y no me contestan y me dijieron que desde el dia 28 de dic ya podia retirar el dinero y es triste que esta es la hora que aun no puedo retirar …
Publicado 03 de EneroLos vendedores tambien tenemos derechos, se contacto a un bufet de abogados prestigioso para preguntar sobre un delito que cometio mercado libre, ellos nos indican que si se hace una demanda colectiva si procede ya que mercado libre nos esta robando la mercancia, al decidir si el comprador tiene la…
Publicado 03 de EneroHe comprado en mercado libre casi desde que fue creado hace 20 años y resulta que mis calificaciones desde ese tiempo han desaparecido y solo aparecen desde hace poco tiempo.¿ es correcto eso o hay un problema?
Publicado 03 de EneroNo tengo número para poder hacer el seguimiento de lo q compre
Publicado 03 de EneroMe comentó el caso yo en el mes de noviembre vendy 9 casacas médicas a una clienta que tenía un evento la mujer después de 15 días de recibirlas me dijo que me devolvía una sola porque la chica no se había presentado yo le dije que sí que no había problema hicimos el intercambio por mercadolibre el…
Solucionado 21 de EneroAl querer activar compra en cuotas no se reconoce selfie indicada. En varios intentos no se consigue hasta q se agota el límite de intentos dispuesto. No puedo activar.
Publicado 03 de EneroHola. Hice una comprar en instragar y me decía que lo trabajaba con mercado facil. Ahora me llegó el producto pero no era el deseado y ahora caí do quiero que me haga el cambio me bloquea de Instagram como es eso. Por favor ayudar.
Publicado 03 de EneroCompra n2254977302. hago el envío la mañana siguiente a que el comprador haga su compra. Tarda en llegar 5 días hábiles pero el comprador inicia reclamo y dice que no lo quiere más. mercadolibre decide devolverle el dinero, sabiendo que el producto estaba en destino, y el comprador recibe su prod…
Publicado 03 de EneroCompre un producto hace 15 días atrás y no llegó todavía
Solucionado 21 de Enero