Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ise 2 pedidos uno es un soporte de smart y un control y ninguno me llega el pedido lo ise el dia miercoles lo page ese mismo dia y los produsctos no me llegan todabia nada quiero una solucion desde ya muchas gracias
Publicado 14 de FebreroEnvío ec20006339275. Usando la opción de punto Pickit . Ayer no llego. Hoy tampoco, voy al punto de retiro y está cerrado toda la semana. Lpm si está cerrado porque no lo deshabilitan!! ahora que me como la mierda de esperar a que el paquete vuelva al vendedor? lpm es su plata…
Solucionado 01 de MarzoBuenos días!! quiero hacer un reporte que vendí un celular en excelente estado, iphone y me enviaron los correos de todo el proceso que iba haciendo al momento de la venta. han pasado 10 días y no he recibido el dinero . el celular lo envié desde medellín.. Tengo todos los reportes de los …
Publicado 14 de FebreroBloquearon mi cuenta y supuestamente se van a contactar conmigo, han pasado 6 meses y no se soluciona
Publicado 14 de FebreroCompré cortinas el vendedor despachó pero me figura en camino y no me da nueva fecha, tendría que haber llegado el 3 de febrero y no tengo respuesta
Solucionado 19 de FebreroHola. Hice una compra en la cual no quedé conforme, por lo solicité la devolución de mi dinero. Me llega una notificación que dice que me hicieron la devolución. mi duda es la siguiente, donde mandaron el dinero, a mi no me ha llegado nada. yo hice la compra en efectivo, por lo tanto no po…
Publicado 14 de FebreroBuenos días!!! el pasado 14 de enero de 2020 realice un pago de $ 178.900 para la compra de unos tenis que a la fecha no me han llegado, en dos ocasiones me han enviado los que no son y los he devuelto, el vendedor ya no me quiere responder el teléfono, solicito la pronta solución a mi problema o e…
Publicado 14 de FebreroEl 14 de enero-2020 compre unos tenis por mercado libre,y me enviaron unos tenis que no eran,los devolvi inmediatamente,luego me llego el mismo paquete y hasta el momento no se que paso con los tenis que encargue.
Publicado 14 de FebreroHice una compra el dia 7/2/2020, hasta el dia de hoy 14/2 no tengo novedades, nose si la encomienda salio o no porque no te dicen, hace dias que me dice en ml que está en preparacion que está por salir y nada.
Solucionado 16 de MarzoQuiero cambiar el mail por que no me llegan los mail a ese correo y no tengo forma de hacerlo. por otro lado, realice una compra y desde la pagina no me confirman si se realizo o no, y no tengo forma de contactarme con el vendedor. es de urgencia solucionar estos problemas.
Publicado 14 de Febrero