Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ésta persona público a la venta un teléfono iphone 7 plus, quiero denunciarlo porque después de hacerle el pago del teléfono por transferencia bancaria, nos bloquea y se queda con todo el dinero. Ahora veo en el link de mercado libre que borró la publicación. Lo único que pido que ésta basura no ca…
Publicado 15 de FebreroCompré una consola de videojuegos, el muchacho solamente hacía transferencia y luego me enviaba la consola una vez recibido el comprobante de pago. Pagué pero jamás me envió la consola. Por ende, me estafó
Publicado 15 de FebreroMi reclamo es que en el mes de diciembre compré un reloj pulsera femenino por 3900$ ya se cobraron y no tengo el reloj, mando mail y no responden, les agradecería que me puedan ayudar saludos
Publicado 15 de FebreroDesde o mês de novembro , fiz uma compra de vestidos , no qual paguei r$450,73, ate está data não recebi minha encomenda. meu telefone é 22 ***
Publicado 15 de FebreroHice la compra de 2 cerraduras electromagneticas.por primera vez al convenio641375 quedaron de entregarme hoy 12 de febrero.y no me llego
Publicado 15 de FebreroCompramos un gimnasio de gato por mercado libre a la señora jessica josua la señora no me soluciona y solo me insulta que por que soy un bruto y no responde mensajes. hoy reviso en servientrega y me dicen que esta en bodega por producto averiado y no se como reclamar a la señora jessica josua o a …
Publicado 15 de FebreroNo puedo ver el seguimiento del paquete me pasan un numero el cual no se donde colocarlo por que me dice invalido
Publicado 15 de FebreroLa gente que trabaja en mercado libre es de lo mas ineficiente, no te dejan explicar bien lo que sucede te empiezan a a callar y te hablan de cosas que ya sabes y que no estas hablando por ese tema, cuando despues de mil intentos que no entendia lo que yo le decia, para al final decirme: lo paso al…
Publicado 15 de FebreroNo puedo entrar a mi antigua cuenta de mercado libre. Me robaron el celular, me cree una cuenta nueva y para comprar, no puedo usar mi tarjeta de débito por estar vinculada a mi antigua cuenta y al no tener el mismo número, no me deja entrar en la cuenta anterior para validar los pagos con mi nueva…
Publicado 15 de FebreroCompre un telefono que me costo 13999 mxn, me llego un producto que no era y al comentar eso con mercado libre me mencionara que regresara el paquete tal como me llego y me develverian el dinero, lo hice y el paquete cuando llego a el vendedor dijo que le llego vacio y no me regresaron el dinero au…
Publicado 14 de Febrero