Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos dias.no he recibido la mercadería que compre aunque al momento le dije al supuesto vendedor que me hablaba que la anulará,lo ignoro.llevo ya 4 pagos en oca y nadie contesta en el comercio. Fui personalmente y quedó todo arreglado. Denuncie. Defensa al consumidor hace 4 meses. La compra fue …
Publicado 18 de AbrilAl intentar crear una públicacion llego dónde me pide mí dirección y me sale un error que intente más tarde y me a salido reiteradas veces.
Publicado 18 de AbrilNo me devolvieron el pago de un producto que hice el vendedor me dice que mercado libre me va a devolver la plata ya pasaron más de 3 meses y nada no veo 1 solo peso
Publicado 18 de AbrilGenere un link que envíe por Mercado Pago y luego tuve que generar otro por que hubo un error . Como anuló el primer link ?
Publicado 18 de AbrilHace 2 días pedí el cvu en Mercado Pago y no me lo dan dice q están analizando mis datos lo necesito urgente
Publicado 18 de AbrilHice una compra de un cartucho no [números] con un pago de envio a la casa por mercado libre y tenía que llegar del 15 al 16 de abril y no llegó, me comunico con mercado libre y me mienten y me dicen lo siguiente; [16/4 20:22] mercado libre: gracias por aguardar. Veo que el correo reprogramó …
Solucionado 23 de AbrilHola, necesito cambiar los datos de facturacion cuando compro algo en mercado libre y me lo facturan, necesito que los vendedores me hagan factura a porque dicen que el sistema de mercado libre por default les muestra que la factura tiene que ser b.-
Publicado 18 de AbrilTengo hace varios días publicaciónes en revisión sin una respuesta de nada! la verdad que los tiempos de respuesta son muy malos para una plataforma de venta
Publicado 18 de AbrilMi cuenta en mercadolibre fue suspendida, sin ningun motivo, pero antes de eso, yo habia realizado la compra de un kit deportivo para autos, el cual me llego el dia 17/4 sin ningún problema, lo retire y demas, pero no puedo marcar como que el producto fue recibido, necesito una solución urgente.
Publicado 18 de AbrilBuenas , lo qué pasa es que pedí unas gafas , las pedí en diferente momento cada una cobraba domicilio 8.[números] yo lo pague con el pago total y cuando llegaron a entregármelo me volvieron a cobrar el domicilio . En total pague 16.[números] por cada domicilio. Quiero la devolución de mis 8.[númer…
Publicado 18 de Abril