Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Active mercado credito con dni y todos los requisitos que me pedian. Me llegó el mail que confirmaba la habilitación. No la use nunca y ahora que necesito usarla me aparece que no está habilitada y no me deja tampoco volver a activarla. Como puedo hacer?
Publicado 20 de AbrilCambie el mail por que se desconfiguro y no puedo entrar a la cuenta tengo compras echa mi usuario es bama[números]
Publicado 20 de AbrilMercado libre no le importa que tengamos que estar llendo a entregar paquetes a 3 mensajerias ahora resulta que va a metieron una mas paquetexpress (que por cierto es una pesima mensajeria) no tienen llenadera de estar explotandonos ya basta se les ha rogado para que en ciudades grandes no den gui…
Publicado 20 de AbrilMi reclamo contra mercado libre consiste en lo siguiente. Yo vendi un producto a traves de la plataforma, realizo el envio hoy 15 dias despues aun no llego a destino. El comprador quiere cancelar la venta y no encuentra en ningun lugar del sitio donde dejar constancia de que la cancelacion la va a…
Publicado 20 de AbrilHola les escribo porque al querer terminar los pasos para acceder a mercado crédito, la aplicación me dice que "no reconocimos tu gesto en la foto..." lo he intentado con todos los teléfonos y cámaras posibles, y siempre con los mismos resultados. Luego se bloquea. Por favor les pido una solución.…
Publicado 20 de AbrilEstoy esperando un paquete desde el día 16/3 y no llega, tampoco brindan información, llamé al [números] [números] [números] y me tienen a la espera 15 minutos y contando. Termino por cortar el llamado telefónico. dejo aquí el número de seguimiento ec[números]. no me dicen si el envío fue reprogr…
Publicado 20 de AbrilFormatee mi telefono, ahora, no me deja entrar ni con mi clave aunque es correcta, conserva un numero antiguo de telefono aunque en el cel ya estaba con datos actualizados, dice que me envia notificaciones a la app pero no me deja entrar, se regresa al numero de telefono antiguo. Necesito recuperar…
Publicado 20 de AbrilEl dia 14/04 compre un mueble que llegaba supuestamente entre el 16 y el 20, el vendedor los despacho el dia 15, hasta el momento no tengo un numero de seguimiento y el comprador me dice que tiene la misma informacion que yo, o sea, nada lo unico que se es que esta por Ocasa p…
Solucionado 21 de MayoMe olvide mi clave por el motivo que ya lo tenia en la aplicación de mi celular, cambien el teléfono me olvide la clave y ya no tengo el mismo numero con el cual realice mi cuenta de mercado libre, quiero recuperarla...
Publicado 20 de Abril