Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola mi red wifi funciona perfectamente pero no puedo imprimir para hacer la devolución del producto que compre. Mi nombre es adela graf, vivo en carlos paz. Es posible que me pasen el código de devolución a mi celular por favor? [números]
Publicado 22 de AbrilLo que pasa es que yo realice una compra el dia 23 de marzo del [números] la cual cancele porque no cumplía con mis necesidades ,y el problema es que el dia de hoy 22 de abril no me aparece el reembolso de dinero a mi tarjeta y nadie me esta respondiendo por mi dinero numero celular +57 [números]
Publicado 22 de AbrilIngresé a la app para pagar una factura de Metrogas y la misma fue cobrada dos veces.
Publicado 22 de AbrilNo recibir mi paquete de compra
Publicado 22 de AbrilRealice una compra por mercado libre indicando que el envió se realizaba por mercado envíos y llegaría en 48 hs, el producto no llega, hace ya mas de un mes. la compra fue realizada el día 31/03/[números] 17:52 y fue despachado en el correo por el vendedor el día 02-04-[números] 14:53. El numero d…
Publicado 22 de AbrilBuenas tardes, compre un articulo lo había pagado con mercadocredito en 3 cuotas y pague la primer cuota de $[números].34. El articulo vino con una falla, realice un reclamo dentro de ml reclamo n .º [números] en febrero y se cerró el mismo con la devolución del artículo y la cancelación del mercad…
Solucionado 23 de MayoCompré un producto a través de mercadolibre, lo elegí entre los demás por las particularidades, cuando recibí el producto (por el cual además me cobraron un evío de mayor valor al mismo producto), recibí algo totalmente diferente a lo que estaba en la publicación. Inicié el reclamo correspondiente …
Solucionado 26 de MayoQuisiera pedir ayuda para poder cambiar el mail mediante el cual estoy registrada en m. Libre, ya que el mail con el que me había registrado se ha dado de baja. En consecuencia, el sistema no me permite hacer el cambio ya que me envía códigos a ese mail que ya no existe. Agradecería una pronta solu…
Solucionado 29 de AbrilBuenas tardes me bloquearon una cuenta por q tengo dos cuentas. Pero cuando pague no me la bloquearon apenas pague me la bloquearon. Y esta es la gran respuesta de mercadolibre. desde mercado libre nos reservamos el derecho de inhabilitar una cuenta, sin que estemos obligados a comunicar o exponer…
Solucionado 23 de MayoMercado libre cobra y retiene el dinero de mi envio y el del comprador pero me da direcciones de despacho a mas de 30 km. Hace mucho que pierdo tiempo y dinero con reclamos atendidos por inoperantes que cobran comisiones y encomiendas y no ofrecen ni servicio ni soluciones a los problemas que gene…
Publicado 22 de Abril