Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En venta casas cobraron 2veces [números]. Era la misma publicación que la primera vez me equivoqué y no terminé de hacer todo. Después empecé a publicarla nuevamente y terminé todo el trámite para publicar
Solucionado 25 de AbrilEn marzo hice una compra pero el 31 de ese mes lo cancele, porque no habia forma de enviarlo por parte del vendedor. Y a la fecha, 23-4 no me devolvieron el dinero. Segun un mensaje en Mercado Pago el limite era el 20-4 y lo sigue siendo, ya va a cumplirse un mes de real…
Publicado 23 de AbrilMe compré una campera y me.cambio la fecha de entrega , y ahora la barra de seguimiento aparece en naranja .q significa ?
Publicado 23 de AbrilHola quiero saber si es real el contacto que recibí desde mercado libre , el gual me hizo responder 6 preguntas y me obsequio un teléfono. Gracias
Publicado 23 de AbrilBuenas noches. realice la compra y no me di cuenta que mercado libre me puso código postal como numero de la casa,ya que el nombre de la calle estaba cargado. el vendedor imprimió la etiqueta ,pero no envió ya que avise que estaba mal la dirección como puedo arreglar para que me mande a la direc…
Solucionado 08 de MayoBuenas noches... Soy cliente de mercado libre... Y hoy quiero realizar una compra y me pide foto de dni...pregunto con que fin ... Si con el numero de dni es suficiente... Ya q el q entrega la mercaderia es una empresa de correos o logistica... ... Y las empresas internacionales no t piden foto de …
Solucionado 29 de AbrilBuenas noches! me encuentro en méxico por un tiempo pero soy de argentina. Estoy intentando comprar algunos productos en mercado libre pero no puedo hacerlo ya que me pide ine o ife, pero yo no tengo ese documento... solo mi pasaporte e identificaciones. por favor quisiera resolverlo si es posib…
Publicado 22 de AbrilCompre 3 productos, con tarjeta de crédito, lo cual fue desde el dia de ayer, hoy me aparece como pre aprobado, pero al cargar de nuevo la pagina me sale pago rechazado y le vuelvo a cargar la pagina y me vuelve a salir que es pre aprobado.
Publicado 22 de AbrilQuiero borrar mi cuenta ya que la tengo suspendida y me la hackearon y me usan las tarjetas y no las puedo sacar
Publicado 22 de AbrilCambie de numero de celular y cambie de equipo de celular no puedo acceder a la cuenta
Publicado 22 de Abril