Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No me llega el producto, compré un arduino uno con envío normal y tenía fecha que llegue para el 16-17 hoy 21 de abril el producto todavía no llego, me dice que está en "reprogramación" pero no me dice una fecha de entrega ni nada. la orden de compra es: 552104521
Publicado 21 de AbrilRealice la compra #2299978370 el dia 29 de enero, la pague con la tarjeta de debito, cancelamos la operacion por que el producto no era de el talle y mercado libre me envio un mensaje que me iba a reintegrar el dinero el 17/02/2020. Todavia no recibi nada. que puedo hacer
Publicado 21 de AbrilDesde el 8 del corriente mes que espero un paquete, con plazos largos de espera. Entiendo que el momento es complicado. La nueva fecha que me dieron incluye el día de mañana. M lleva a escribirle el ver que el paquete no se movió desde el 16 de abril . Está estancado ahí desde un horario. Pedí entr…
Solucionado 07 de MayoCompre x ml, despacharon el 14/04 y todavia no recibi. Figura en estado preimposicion 162762alt15li3c501
Publicado 21 de AbrilNo tengo el numero de verificacion de mercado libre
Publicado 21 de AbrilPedido ml28307470071 ya van 2 veces que compro 1 tele para entretenerme en la cuarentena y nunca la recibí. La 1era vez se canceló la compra aparentemente el accionar del vendedor fue sospechoso. Me devolvieron la plata y el 11 compré a daniel colucci el problema es que el envio es por webpack y mi…
Solucionado 26 de AbrilMe aparecieron dos importes en la tarjeta de crédito de Mercado Pago con dirección arias 3751, me están estafando y voy a iniciar acciones legales sino me lo solucionan en forma urgente.
Solucionado 22 de MayoBuenos dias, mi usuario de Mercado Pago es orga5191311, les solicito tengan a bien por favor proceder al urgente desbloqueo y rehabilitacion de mi cuenta mercado pago que han bloqueado. Nunca he recibido contracargos disputas ni reclamos y tengo excelente reputación y at…
Publicado 21 de AbrilCompre un celular y nunca llego el vendedor apago el celular y no me devuelve la plata.
Publicado 21 de AbrilQuiero eliminar mi cuenta de mercadolibre / mercadopago ya que está suspendida y no me dan la opción de eliminarla. Tienen todos mis datos personales, mis tarjetas, y mucha más información que donde menos segura está es en sus manos. eliminen mi cuenta ya que no quiero tener nada mas que ver con…
Publicado 21 de Abril