Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendo mediante la plataforma tres productos los cuales mercadolibre me mandó etiqueta para despachar por la empresa webpack la cual después de un mes el comprador cancelo la compra porque nunca se la entregaron. Después de enviar varios reclamos por la devolución que nunca llego,mercadolibre me cie…
Publicado 18 de MayoHacer valida mi ganatia del este vendedor ya que no contesta y no da infomacion para hacerla valer, le compre transmisor y ya se desatendio de la garantia. Mercado libre que sea intermediario para hace vale mi garantia, active devolucion del producto. https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-770…
Publicado 18 de MayoCompre un transmisor fm. Pero salió con defecto, y el vendedor me pidió que no lo hiciera por reclamo y lo devolviera por otro medio, cerré el reclamo ahora el vendedor no contesta y mercado libre ya no se está involucrando para que se haga valida mi garantía. Deseo que sean intermediarios para que…
Publicado 17 de MayoCompre un producto ,pero el vendedor cancelo la operacion y me dice que me devolvieron el dinero ,pero no lo veo reflejado en mi tarjeta de debito.
Publicado 17 de MayoHice una compra el 23 de abril. El vendedor entregó el pedido en tiempo correcto a Ocasa en la pagina web de ocasa el envio figura en la sucursal de rosario desde el 28 de abril, pero nunca hacen el envio a mi domicilio. Hice muchos reclamos por telefono y mail a ocasa y la ul…
Publicado 17 de MayoQuisiera pagar mis mensualidades pero no me deja liquidar ya que me indica que hay errores al momento de realizar el pago quisiera que me pudieran resolver ya que está aumentando las mensualidades y ahora tengo que pagar mas.
Publicado 17 de MayoHola, buenas tardes. Hice una compra el día 2 de de mayo por mercado libre. El día 5 el vendedor despacha el producto. Mercado envíos estimó una fecha de entrega entre el 6 y 12 de mayo. Desde el día 5 de mayo estoy esperando el código de seguimiento. Y ahora me dice que reprograman la fecha de ent…
Publicado 17 de MayoCompre unas luces led y llegaron rotas
Publicado 17 de MayoMercado libre pauso todas nuestras publicaciones, sin cartel de mensaje con justificacion ni derecho a replica. Usuario de 13 años con mas de 500 mil pesos dentro de la cuenta para cubrir bancos mañana 18/05 proveedores sueldos y cheques en medio de una pandemia. necesitamos nuestra cuenta!
Solucionado 22 de MayoMe deshabilitaron la cuenta sin razon no puedo retirar el dinero ni nada
Publicado 17 de Mayo