Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 23 de febrero realice una compra de dos artículos, la cual fue aprobada bajo el número de orden 938, en el detalle del vínculo que enviaron se observa que el pedido estaba empacado a la fecha del 13 de marzo, desde ese día no he recibido los artículos ni comunicado alguno de su parte, a pesar de…
Publicado 28 de JunioHice un pedido hace más de un mes, y me lo cobraron y no he recibido nada aún y tampoco se dignan a contestar los emails que les he enviado (única forma de contacto que tienen) preguntando acerca de mi pedido
Publicado 28 de JunioRealicé una compra en ml el día 12-06, el dia 16-06 el vendedor me la despacha por Correo Argentino en la localidad de santa fe con fecha de entrega a domicilio en caba el 25-06. Al ingresar con el n° de tracking veo que están paseando el paquete por cualquier lado. …
Solucionado 14 de JulioMi usuario es edy compron vendo computadores, accesorios y repuestos, soy independiente y persona natural, quiero saber porque mercadolibre me está aplicando el impuesta del ica y de retefuente, antes no me aplicaban estos impuestos????
Publicado 28 de JunioErcado libre me debito de forma incorrecta tres meses seguidos una percepción de iva nuevos siendo monotributista sin haber superado el maximo anual nro de caso 62697266 esta todo bien explicito me deben mucho dinero
Publicado 28 de JunioCarloscd2005 venta mercado libre 18/jun/2020 envio a mi cargo $444,99 guns and roses vinilo ale1974- san luis precio 2450 pesos no me corresponde pagarlo a mi
Publicado 28 de JunioMercado libre me debito de forma incorrecta dos meses seguidos una percepción de iva nuevos siendo monotributista sin haber superado el maximo anual nro de caso 54836322 me cance de reclamar inicialmente me dieron la razon diciendo que devolverian lo del mes de marzo el siguiente mes pero no solo q…
Publicado 28 de JunioEstaba tranquilamente usando la tienda de mercado libre, me realize una cuenta eh hice mi primera compra (bolsas de comics), unos dias despues de la compra resulta que mi cuenta fue suspendida por "comportamiento irregular en mis operaciones". Necesito que me resuelvan este problema ya que apenas e…
Publicado 28 de JunioResulta que venia usando la cuenta normalmente y como en el pasado tenia otra cuenta me bloquearon las dos delorenziignacio y nachodelo1990. me podrían ayudar? gracias!
Publicado 28 de JunioQuiero eliminar la verificacion de mensaje al telefono para poder ingresar a mercadolibre y el buton para eliminar número telf. Está desactivado, asi mismi la verificacion en 2 pasos buton desactivado. Ademas suspenden al usuario por infraciones sumadas de hace 2 años hasta laq nueva suspencion y …
Publicado 28 de Junio