Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Desde la tarjeta de debito de mi jubilación tengo debitado dinero con las siglas cpra mercado. Necesito saber quien y que se compro con mi tarjeta. Porque al principio pense que era normal pero ya ahora fuerob 1600 q se m descontó y yo no use la tarjeta.
Publicado 30 de JunioRealize una compra ,pague por mercado libre atraves de una tarjeta visa.mercado libre me pide validar mi identidad con una foto de mi dni.porque? nunca hasta hoy me paso esto.no estoy de acuerdo
Publicado 30 de JunioNo me acordaba la contraseña pedi me enviaran un codigo por sms me llega enseguida, luego me envian que tengo que poner mi mail para enviarme un codigo de seguridad despues de varios intentos me llega me dice que dura media hora lo escribo bien al còdigo y me dice incorrecto esto lo probe cuatro ve…
Solucionado 30 de JunioPara entrar a mi cuenta en merca libre me piden una validación por medio de un mensaje dirigido a un número que ya no uso,y a un dispositivo que de igual manera ya cambié. Mando la imagen de mi ine y me rechazan la prueba de identidad. Llevo meses intentando entrar para recuperar el dinero de mi c…
Publicado 30 de JunioPublique un celular para vender, realizaron la compra, pero cuando quise imprimir la etiqueta, me pusieron que la cuenta estaba suspendida, tuve que devolver el pago del celular y no puedo sacar la plata que tenia en mi cuenta de Mercado Pago .. Solo quiero me dejen saca…
Publicado 30 de JunioNo puedo ingresar mi cuenta ya intente muchas veces validar mi cuenta y nunca me la aceptan y el numero que me ponen para validar ya tengo mucho que no tengo ese numero
Publicado 30 de JunioHice una compra con tarjeta de débito el 10 de abril (por un monto de $6198,90) el producto vino fallado, lo devolví y el vendedor canceló la compra y me devolvió el dinero, que supuestamente iba a estar en mi cuenta el 18 de mayo. Aún no recibí el dinero y no tengo respuesta. Mercado libre, en la …
Publicado 30 de JunioHola, compré en el carrito dos productos, el primero llegó sin problema alguno. El segundo sin embargo, nunca tuvo codigo de seguimiento. Solo me informaba a través de la página de mercado libre, que el vendedor había despachado mi producto y debía esperarlo. pasaron unos dias y en la misma cas…
Publicado 30 de JunioHola el 10 de junio realiae uma compra por meecado libre el que me vendió me dio in número que no es el correcto ahora quiero ver mi paquete y no se cuando le va a llegar.. Fui al correo y me dice que ellos no pueden hacer nada sino tengo el número correcto del envío.. Ya va hacer un mes y el pago …
Solucionado 17 de JulioNecesito agregar una nueva tarjeta de bedito/credito a mi cuenta de mercado libre y no se como hacerlo ya que no apareceen ningun lado la opcion de agregarla.
Publicado 30 de Junio