Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Oferté en una subasta e inclusive el precio máximo a ofertar automáticamente equivalía a 2 veces y media el valor en el que la subasta cerró. Lo seguí hasta el último segundo y cuando cerró -en principio con mi oferta como ganadora- apareció "subasta anulada". honestamente me parece que las reglas…
Solucionado 30 de AgostoAlguien me copio los datos de la tarjeta y compro en mercado libre por un monto de 8000 y pico de pesos me entero por que el banco me manda un mail, quiero avisar que no se realiza la transacción y no encontré ningún medio para comunicarme con mercado libre , como se puede avisar a esta empresa que…
Solucionado 24 de EneroSoy propietaria de marca registrada y usan mi marca para vender cualquier producto similar. Engañan al consumidor haciéndose pasar x nosotros.
Solucionado 15 de AgostoEstimados: con todo el respecto que se merece" mercado libre "... Me parece que no tienen derecho a exigirnos que paguemos como ellos quieren: cuando en realidad de nuestro dinero nosotros debemos disponer, de como queremos pagarlo. Ósea en condiciones normales tenemos opciones efectivo o tarjeta…
Solucionado 15 de AgostoHola , estuve siguiendo una subasta en mercadolibre hace una semana , iba ganando la subasta y derepente cuando estaba a punto de finalizar aparece la subasta como anulada. En el link aparezco como ganador. Esta mal que se pueda anular una subasta una vez que empieza.
Solucionado 15 de AgostoPague Mercadoenvio por oca un producto para entregar ente¡re el 22 y23 de agosto , y aun no recibi nada, esta todo pago por mi domicilio no vino nadie quiero mi pedido , por favor en mi domicilio.gracias
Solucionado 15 de AgostoHice una compra en el extranjero hace una semana y no tengo ninguna novedad del vendedor ni de mercado libre, ya hice el pago y nadien me contesta los mail
Solucionado 15 de AgostoCompré el 3 de diciembre una cama laqueada al usuario miamueble (http://perfil.mercadolibre.com.ar/profile/showprofile?id=172420792&role=seller) por un monto de $5590 + $390 de envio. Pagué con tarjeta, el monto se le acreditó a tiempo pero miamueble tardó 3 meses y me dió una cama usada similar mi…
Solucionado 15 de AgostoCompramos un producto y cuando fuimos a retirar alegaron que no había más, entregando otro artículo en su reemplazo. Como nos negamos a ello y al no obtener lo que compramos, desconocimos el consumo en visa. Como somos a la vez anunciantes, ejercieron presión para solucionar el tema. Asi lo hicimos…
Solucionado 15 de AgostoSuspendieron mi cuenta como vendedor alegando irregularidades y mantienen retenido mi dinero proveniente de las ventas.
Solucionado 15 de Agosto