Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Como es posible que ahora decidan no utilizar html? todas las decisiones son en contra de los que menos vendemos! como van a hacer para transformar todas las publicaciones (de todos los usuarios) que sólo tienen imágenes? las que tienen html actualmente, dejarán de tenerlo? es decir, el 100% de…
Publicado 26 de JunioBuenos dias señores de mercadolible. me comunico por este medio, porque por via felefonica no puedo dar con ustedes. el dia de la fecha se genero una compra de una llanta trasera para moto Zanella rx 150 y no tengo novedades ni datos del vendedor. al momento de la compra s…
Publicado 26 de JunioNo me aparece "cerrada" una venta que ya fue calificada por ambas partes.-
Publicado 26 de JunioLa vendedora aguilar diana angela a la hora del envio me cobro mucho mas de lo acordado 35 pesos que fueron descontados y me cobro 515 pesos...
Publicado 26 de JunioBuenas noches hice una compra el 22 de mayo y tidavia no recibi el producto una griferia de bidet me dicen que falta mas tiempo de espera
Publicado 26 de JunioQ tal buen dia soy d rio gallegos santa cruz el dia 21 d junio compre un organo teclado en mercado li re me lo vendio el sr cristian bianchi oero abajo figuraba como carla lo page con tarjeta me llego el correo dond figura todo el pago q estava pagado pero nunca me mandaron el nro d gia ni msj x q…
Publicado 26 de JunioCompré un producto en mercado libre y no me funcionó . Fué un ipod el ipod nunca me cargó al 100% y cuando aparecía casi todo cargado, lo desconectaba y en 5 min se le agotaba la batería; no lo pude usar por la batería que me aparecía en rojo.
Solucionado 13 de JulioRealize el pago el dia 21 de junio del 2017 y aun no se ha acreditado
Solucionado 29 de JunioEn el mes de enero compre un teléfono celular a través de mercado libre y, debido a desperfectos técnicos, y estando aún bajo garantía acorde con la casa que me lo vendió enviarlo por Correo Argentino para su reparación o cambio. Según el control que hago con el núme…
Publicado 25 de JunioCompre un celular en enero y por desperfectos técnicos , y estando en garantía acorde con el vendedor enviarlo para su cambio o reparación. Lo hice a través de Correo Argentino y el número de seguimiento me indica que fue retirado de las oficinas de la sucursal del c…
Publicado 25 de Junio