Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre por la sencilla razon, que cambie de numero de celular y ellos a manera de proteccion no me permiten otra autenticacion y yo tengo muy pocos conocimientos informaticos.
Solucionado 02 de AgostoHace 6 dias estoy suspendido, con dinero dentro de la cuenta y no me dan respuesta, literalmente me estafaron, necesito ayuda
Solucionado 23 de AgostoBuenas tardes compré un reloj bueno london lo pague me pasan un celular llamo.y me dicen que no saben por dónde lo tengo que retirar gracias espero su respuesta atentamente muchas gracias
Publicado 23 de JulioAdquirí via mail, un artículo con la condición de delíveri a mi cargo. Aboné con tarj. De crédito el importe, mas la comisión de cuponica. reclamé el envío a los 10 días de efectuada la compra .la empresa sommer me contestó a mi correo diciendo que no tenían stock que quedaba para la siguiente sem…
Publicado 23 de JulioMe devolveron 230 $ a nombre de patricia arenare pero no se como encontrarlo ya que me enviaron comprobante de haberlo depositado
Publicado 23 de JulioCargo cp mar del plata 7600 y dice que correo no reconoce ese codigo postal
Publicado 23 de JulioHola, buenos días, pido a Rapipago no acredite los $3700 a wool company s.r.l. . Motivo: compré en mercado libre una campera de cuero de vaca (según lo publicado) y cuando lo fuí a retirar, lo llevé a casa y mi mujer me dice que es eco cuero. Me estafaron ! exigo de vuelta e…
Publicado 23 de JulioMe compre una remera la use una vez me habia salido 220$ la lave y se lleno de pelotitas,,, muy mala calidad no se puede creer
Publicado 23 de JulioRealice la compra , ya descontaron de la tarjeta, no han enviado ningún mensaje de envió, del producto. En monto descontado , no es el convenido. Favor dar alguna respuesta. gracias
Publicado 23 de JulioHola mi inconveniente es el siguiente resulta que yo vendo celulares por mercadolibre vendí uno y lo envié por el correo que ellos me asignaron oca la cuestión que envíe el producto en tiempo y forma fui a depositarlo en ese momento me entregan una boleta de comprobante de cuánto peso el producto l…
Publicado 23 de Julio