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Reclamos
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25713 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reclamos a Mercado Libre
Poder ingresar a mi cuenta
Cambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadopago, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de los hackers", ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el c…
Solucionado 03 de Marzo
Mi dinero pa tras
Ise una compra demoro mucho en llegar cansele y me dice mercado libre q esta en proceso mi reenbolso pero me dio una fecha y luego otra para ver mi dinero debuelto
Solucionado 06 de Agosto
Devuelvan el dinero inmediatamente a mi tarjeta de crédito
El día 24 de junio realizaron una compra en mi cuenta de mercado libre de 82.000.000 en un producto publicado el detalle de la venta es el #1741524099 ,el cual el banco luego me informa que han usado mi tarjeta de crédito sin mi autorización querían hacerme fraude,por suerte el banco rechazo el pag…
Solucionado 11 de Julio
Ayuda con mi cuenta
Quiero recuperar mi cuenta
pero me pone un número de teléfono que no puedo recuperar y quiero tener mi cuenta de mercado libre ya para comprar unas cosas, necesito ayuda
Solucionado 03 de Marzo
Envio enviado a toda localidad
Realice una venta hace una semana a san nicolas avda de mayo 770 san nicolas .
y enviaron el paquete a capital
necesito q correo arg envie la vta la lugar q dice la etiquets
Publicado 06 de Julio
No me libera la plata
Cobro con Mercado Pago y cuando quiero retirar el dinero me dice en proceso, y sigue la plata ahi y no me la mandan a mi cuenta. Siempre hay problemas con la liberacion del dinero, no puede ser asi!
Solucionado 03 de Marzo
Recupero de cta importante
Hola ! suedde que perdimos la contraseña de la cta de mercadolibre y no podemos recuperarla dado que se envia el codigo a un celular anterior , agradeceriamos se envie mail a [email protected] o se pongan en contacto con el celular 1138559720 , desde ya muchas gracias slds atte
Solucionado 03 de Marzo
Como recupero mi dinero
Hola, le cuento que compre por mercadopago y mediante mercado envios debia llegar mi compra desde rosario a tucuman; se demoro y no podre recibir el paquete ya que no voy a estar por que debo viajar y regreso en 3 semanas,y no tengo quien me lo reciba o retire. En el correo me informaron que pasado…
Solucionado 03 de Marzo
Ingresar
Buenas tardes no puedo ingresar a mercado libre,cambie mi numero de celular....por favor,podrian ayudarme...muchas gracias.
Solucionado 14 de Julio
Ayuda envío pendiente
Buenas tardes ayer hice la compra de un reloj y a mi y al vendedor nos sale un mensaje que dice que se está generando la etiqueta de envío, quiero saber por que aparece esto y en que tiempo ya se hará el envío. Gracias
Solucionado 06 de Julio