Restablecer mi contraseña
Necesito tener acceso a mi cuenta para comprar un articulo pero no recuerdo mi contraseña y ya no dispongo del número de teléfono que está registrado
Publicado 28 de Agosto
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Necesito tener acceso a mi cuenta para comprar un articulo pero no recuerdo mi contraseña y ya no dispongo del número de teléfono que está registrado
Publicado 28 de AgostoHice una compra en marzo con mercado credito que cancele y que aparecio cancelada en la pagina estando aun, y estoy pagando con tarjeta de credito. Ahora me intiman a pagar la compra cancelada habiendo ya casi pagado el total de las cuotas. O sea que quieren que pague dos veces un producto y lo pe…
Solucionado 02 de SetiembreQuisiera saber cuándo mercado libre va a dejar de comercializar animales. Muchos de los paradigmas a los cuales nos encontrábamos acostumbrados están agotados y caducos. La explotación y venta de animales de cualquier especie como objetos es uno de ellos. Consumo mucho por aquí, circunstancia q pue…
Publicado 28 de AgostoMas que un reclamo es una ayuda, soy nuevo en esto de compras digitales y no puse bien la dirección de envió, que puedo hacer ? pagué con tarjeta de crédito, hay alguna forma de cambiar la dirección ?
Publicado 28 de AgostoRealice la venta de unos libros usados, los compradores pagaron pero a mi nunca me liberaron la plata para que yo pueda usarla o retirarla, me contacte con ml a través del chat de messenger y me dijeron que es un problema informático que tuvieron y que ya lo iban a solucionar...nunca lo hicieron y …
Solucionado 03 de OctubreNo puedo ingresar ami cuenta debido a q cambie de numero y no puedo obtener el codigo de seguridad que pide la app para iniciar la cesion
Solucionado 02 de SetiembreHola mi nombre es rosaicela y el día viernes 24 de agosto realice una compra por mercado libre, de $7390.00 por un teclado, me mandaron un mensaje que estaban revisando el pago, el día sábado 25 me mandaron un correo donde me decían que el pago fue rechazado, revisamos la cuenta y la cantidad por l…
Solucionado 28 de SetiembreCambie de número de teléfono y ahora pide un mensaje de confirmación que llegaría al antigüo numero
Publicado 28 de AgostoQuiero saber por que no tengo una opción donde puedo avisar que ya recibí el producto.
Publicado 28 de AgostoMe encontraba con la intención de realizar unas compras en línea! ya que en mercadolibre tengo bastantes y soy buen comprador, y de repente oh! sorpresa!, un mensaje que dice: (por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad) aparece, si bien yo no tengo ningún problema con esto, el inconveniente…
Solucionado 05 de Setiembre