Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Le compré un producto al usuario lafabricaderecuerdos por $22.000. Demoró 2 horas en responder mi contacto luego de que efectué la compra y me dijo que el precio de lo que le había comprado ahora era otro: $26.000 que si no le pagaba esa suma entonces me iba a cancelar la compra, todo esto en el la…
Solucionado 30 de AgostoMe están descontando de la tarjeta de crédito una. O para que no realice de una venta de lluvias eléctricas lorenzetti, quisiera l explicación, porque nunca recibí el producto, y ya van dos cuotas descontadas
Publicado 30 de AgostoMe enviaron el producto a otro lado y no se como recuperarlo
Publicado 30 de AgostoRecibi el producto y necesito que el vendedor tenga su dinero. como hago para indicar que tengo el producto.
Solucionado 04 de SetiembreVivo en ushuaia. Tierra del fuego. Y hago regularmente compras por el medio de mercado libre. Ahora que su política mencioné que hacen envíos gratis a todo el país por medio de Correo Argentino y no esté registrado el código postal 9410 de la ciudad de ushuaia me par…
Solucionado 04 de SetiembreEl día de ayer 29.08.18 realice una compra en mercado libre, contacte al vendedor para acordar la entrega en un punto medio, lo hice a través de la aplicación ya que su celular no sirve y su domicilio no tiene número exterior, el vendedor es hora que no se comunica.
Publicado 30 de AgostoMe están cobrando un debido automático que no se que pasa con eso, me quitaron parte de mi dinero sin explicaciones y solo dice "referencia melipayments collectionattempt" y no se para que sea eso... quieto una explicación clara y una solucion!!
Publicado 30 de AgostoEstão cobrando faturas indevidas no nome de melipayments-collectionattempt nao podem fazer isso sem autorização e sem explicar o que esta sendo pago e dizer aqui somente que é fatura vencida... fatura sobre oque? eu estava contando com o dinheiro. Empresa mais dificil do mundo. Aqui ainda dã…
Publicado 30 de AgostoHola mi nombre es mariela echeverría. tuve un problema con una venta de mercado libre. el día 4/8/18 vendí por mercado libre una casita de minie mause de juguete . Por error envíe una cocinita de minie mause. Cuando la compradora recibe el producto y me avisa del error yo quise solucionarlo por…
Publicado 30 de AgostoBuen día, quería saber a que hace referencia este cobro, ya que no realice ninguna compra y se me descontó el dinero, el cobro fue en referencia a: melipayments-collectionattempt-1534996846956-7335271. por favor quiero una devolución del dinero!
Solucionado 31 de Agosto