Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Nuevamente, y por tercer mes consecutivo, mercadolibre no emite sus facturas en tiempo y forma. Siendo 30/08, aun no nos han entregado las facturas correspondientes a agosto por mas de $50,000 - estan generando una estafa y perjuicio fiscal enorme al contribuyente.
Publicado 31 de AgostoHola vengo aqui en con el fin de hacer un reclamo a la empresa mercado libre. Ya que eh sido victima de una estafa.. Yo compre una peluca hace dias que en la descripcion del vendedor decia que era de la marca kanekalon lo cual no era sierto ya que cuando la habri o sorpresa me encontre que era una …
Solucionado 04 de SetiembreBuenas noches!! el dia domingo 26/08 hice una compra por mercado libre y puse la opcion de pagar en Pago Facil pero al dia de hoy no les aparece mi compra y ese motivo no puedo pagarla y ya se ne van a vencer mis los dias que me dan para pagar.pordrian ayudarme!! gracias
Solucionado 05 de SetiembreA las 6:02 pm realice la compra de un producto en mercado libre y deposite en 7-eleven y dice que en menos de una hora se acredita y ya pasaron mas de 6 horas y sale como pago pendiente y no puedo presentar reclamo porque dice pago pendiente
Publicado 31 de AgostoExiste un problema con mi código postal, al momento de ingresarlo dice: "el código postal ingresado esta deshabilitado". y su sección de "no se mi código" no me ofrece ninguna ayuda. me parece injusto, ya que en compras anteriores no ha existido ningún problema con el código postal. por favor, …
Solucionado 04 de SetiembreOlvide mi clave de acceso a la cuenta de mercado libre y ya no cuento con el mismo numero telefonico, ni el mismo smartphone.
Publicado 30 de AgostoHola, resulta que cuando cargue los datos de mi domicilio, el mismo lo cargue erroneamente. A raiz de eso el producto no llega a destino. El pago ya está realizado. Pero ya no se como lograr cambiar la dirección. No encuentro donde realizar el reclamo. Ojala puedan ayudarme
Publicado 30 de AgostoR a detengan a este estafador sigue vendiendo en mercado libre como si nada hay una persona de misiones que cambia de usuario permanentemente y pública celulares o split muy baratos cual es el enganche el envío es a acordar con el vendedor. luego de ofertar el mismo te pasa una cuenta …
Publicado 30 de AgostoPagar un producto y no me llega hace varios días.. Quiero saber si me lo van a mandar o no..
Publicado 30 de Agosto