Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, ayer en la noche realice un cambio en mi publicación a la opción de "oro" en la cual paso a revisión. ya pasaron las 24 hs y me sigue saliendo el siguiente cartel: ¡no tienes nada de qué preocuparte! tu publicación está siendo revisada y estará activa en los listados dentro de…
Publicado 05 de NoviembreCambie de celular y me piden validar la información con mi ine lo hice así y fue rechazada mi solicitud, el problema es que compre unos artículos con mercado de crédito y me preocupa porque ya se va a llegar la hora de pagar y no podré hacerlo
Publicado 05 de NoviembreQuise hacer una operacion por mercadopago en fecha 22/10, para lo cual pedi autorizacion a mi tarjeta de credito Mastercard y esta la otorgo. Intente dos operaciones de pago x mercadopago, una por $200.000,00 y otra por $110.000,00. Mercadopago, las rechazo, pero genero …
Publicado 05 de NoviembreQuisiera saber porque mercado libre me afectó la firma
Publicado 05 de NoviembreBuenas tardes; el pasado 14 de septiembre realice un compra, la cual se cancelò por parte del vendedor ya que no contaba con la pieza solicitada, no fue si no hasta el 20 de septiembre que se me notifico que no contaban con la pieza por lo que harían la devoluciòn. Dicha compra la realice con carg…
Publicado 05 de NoviembreCuando ingreso el código postal de mi localidad surge una leyenda debajo que dice el código postal ingresado está deshabilitado. hoy realice previamente otra compra y no tuve inconvenientes. lo podrán solucionar a la brevedad en el día. gracias
Solucionado 11 de NoviembreEs un transformador para ozonizador ya despachado mal la localidad que le pusieron es san martin provincia de salta ymi localidad se llama dan josé de metan cp4440 está bien avellaneda 1030
Publicado 05 de NoviembreQuiero usar mi cuenta de mercado libre para hacer unas comprar pero hace unas semanas robaron mi celular y no encuentro forma de verificar mi identidad para poder entrar a mi cuenta .
Publicado 05 de NoviembreHola! hice la compra de un cargador y una batería para el celular, llegó por medio de mercado envíos y no era lo que había solicitdo, esto fué el viernes pasado a miami import, la vendedora nadia giselle marengo antes que llegara me había pedido que hiciera la devolución del producto no a través de…
Publicado 05 de NoviembreHace unos días escribí un mensaje contando la estafa que me hicieron, publique una máquina cortadora textil, y un perfil de andresrr me contacto para comprarla, me llegaron los correos de mercado libre donde indicaba el pago del dinero del señor y que cuando él recibiera el producto lo calificaba y…
Publicado 05 de Noviembre