Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 5 de agosto de 2019 realicé una compra en mercado libre de un juego físico de play 4 que había sido publicado como preventa anticipada por el vendedor daniel rivera quien pacto entregarme el mismo el día 25 de octubre de 2019 cosa que no ocurrió hasta la fecha. Por ese motivo solicito a mercado …
Publicado 06 de NoviembreOk hize una compra en mercado libre sobre un dije el caso esque desia que la compra fue rechazada pero quitaron el dinero de mi tarjeta de debito fueron 8 veces por que pense que no tenia internet fueron de 199 por 8 veces son 1592 quien me va a regresar mi dinero?
Solucionado 21 de NoviembreEl 05 de agosto de 2019 realicé una compra de un juego play en mercado libre pactando con el vendedor daniel rivera que el 25 de octubre de 2019 me debería haber enviado. No recibí el juego y mercadolibre me cerró la opción de reclamo. Quiero que me devuelvan mi dinero. Hago responsable a mercado …
Publicado 06 de NoviembreCupón descuento inválido, me llego el codigo y desde que lo intente poner me dice que no cumplo con las condiciones para acceder a este descuento. Me gustaria saber porque no me dejan usarlo...
Publicado 06 de NoviembreCuanto tiempo tardan en devolver el dinero al cancelar una compra
Publicado 06 de NoviembreMe dieron hoy en la mañana un cupón de 300 mxn de descuento, al final no se pudo concretar mi compra por un error de internet. Ahora que intento realizarla y aplicar el cupón me dice que es inválido cuando no lo he utilizado. Necesito ayuda.
Publicado 06 de NoviembreHice el depósito, el cajero puso mal la cantidad, le faltó unos centavos, cuando me percate hice el depósito de lo restante, va varias horas y no se refleja el pago. cómo puedo resolver esto?
Publicado 06 de NoviembreDeseo cancelar una compra debido a la estafa de una persona que generó la publicación y muchas otras con el fin de quedarse con el dinero del flete que cobra por transferencia bancaria, y luego no responde más los mensajes de los clientes. Es un estafador, que nos engañó usando nombres falsos y por…
Publicado 06 de NoviembreOtra vez sopa, pueden tener la amabilidad de comunicarse con los usuarios de la plataforma?
Publicado 05 de NoviembreHola. No puedo ingresar a mi cuenta de mercadolibre por qué no me envían el código de confirmación a mi email
Publicado 05 de Noviembre