Transferencia errónea
Hola, que tal? tuve un problema con una transferencia de 6000 pesos a mercado libre. No se ni a quien se lo transfirieron. querría saber cómo revertir la situación. Gracias
Publicado 06 de Noviembre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, que tal? tuve un problema con una transferencia de 6000 pesos a mercado libre. No se ni a quien se lo transfirieron. querría saber cómo revertir la situación. Gracias
Publicado 06 de NoviembreBuen dia. La semana pasada compré un producto y elegí la opción de envío a domicilio. El problema es que en mi cuenta figura una dirección en la que ya no estoy viviendo. Ya actualicé los datos pero no cambió nada en los detalles del envío. Quisiera que el producto quede directamente en la sucursal…
Publicado 06 de NoviembreCompre un iphone pro 11 el día 28 de octubre, ni pude contactar al vendedor, me puse en contacto con el sitio de ayuda de mercadolibre y me dieron solución hasta 7 días después diciendo que mi dinero estará disponible el 2 de diciembre, situación que me tiene muy preocupada y bastante molesta porqu…
Publicado 06 de NoviembreHola buenas tardes, accedo a esta pagina ya que nose como contactarme con mercado libre. Mi problema es que e cancelado 2 compras por problemas de embalaje, obviamente me lo dicen despues, y todavia no me an devuelto mi dinero. Ya an pasado mas de 30 dias y no pasa nada, quiero una solucion o una r…
Publicado 06 de NoviembreRealicé una venta por mercado libre , realicé el envío el 21/10 y se ve que lo perdieron en el camino. La compradora no lo recibió y a mí ya me depositaron el dinero. Quiero devolverlo y no me da la opción y para colmo me sale un aviso que yo me atrasé con la entrega.
Publicado 06 de NoviembreHice una compra a un comprador que no envía el producto ni responde a mis mensajes, quiero cancelar la compra y recuperar mi dinero. Desafortunadamente, mercado libre no tiene entre sus opciones cancelar la compra y no sé a quién acudir si el vendedor cobra el dinero y ya no lo puedo recuperar.
Publicado 06 de NoviembreMe suspendieron mi compra pero no se efectuo solo que se abrio de otra ciudad y no me deja acceder a mi cuenta y quiero comprar de nuevo
Publicado 06 de NoviembreHice una compra de una cafetera en la casa del sonido por mercado libre .. El.dia 08 de agosto la cual tuve q cancelar luego porq sólo estaba mirando las cuotas y apreté sin querer.. Luego me apareció la cancelación de la compra pero ami me empezaron a descontar como.si tuviera elproducto el vend…
Publicado 06 de NoviembreNunca entregaron la compra y me siguen debitando de la tarjeta.
Publicado 06 de NoviembreCuando quiero comprar luego de ingresar datos de tarjeta me dice "huy algo salió mal, reintentar más tarde" y sigue sin funcionar
Publicado 06 de Noviembre