Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos dias, hice un reclamo en ml, ya q me aparecen dos cargos en la tarjeta de credito no reconocidos, desde el mes de octubre en 3 cuotas: uno de de $ 2841.14 cada cuota, la misma compra no me aprece en el listado de compras de ml, y otro de $380.09 la cuota. realice el reclamo en su momento, …
Publicado 02 de EneroHola yo hice una compra por mercado libre de una camiseta ,e hice un reclamo y luego lo cerré porque llegue a un arreglo con el vendedor de que me cambiaba la camiseta pero ahora resulta que no la tiene en buenas condiciones nuevamente ! porque yo había hecho el reclamo de que estaba manchada ! per…
Publicado 02 de EneroMercadolibre me pone un dañino cartel rojo, que frena mis posibles ventas: "tuvo problemas con sus clientes" cuando no es así, las cancelaciones fueron por gente que no retiraron sus paquetes, y lo hacen impunemente porque mercadolibre no los penaliza. Siempre penalizan y fascistamente al vendedor…
Publicado 02 de EneroHola yo compré una camiseta deportiva por internet pero yo cerré el reclamo por la persona me la iba a cambiar entonces puse que me llegó en buenas condiciones pero resulta que la persona ahora no tiene la camiseta en buenas condiciones y quiero la devolución de la plata por favor ! porque no me ap…
Publicado 02 de EneroSoy vendedor en mercadolibre y ya me pasó en más de una ocasión que ml no aplica el descuento correspondiente al cargo de envío que le aplican al vendedor. De no ser por las veces en las que me di cuenta y lo reporté, hubiese pasado por alto. Hasta ahora nunca tuve el reintegro correspondiente. Sup…
Publicado 02 de EneroHola buen dia, mi reclamo va sobre mi cuenta. Deposite plata en Mercado Pago y me descontaron y retuvieron. Porque el que me hizo la cuenta tiene una deuda con ellos y la vinculan. Yo inverti plata para ver la rentabilidad pero si sabia que iva a ser asi, no la depositab…
Publicado 02 de EneroHola quisiera saber porque en susecivas compras hechas a mercado libre al devolver un producto por ej me queda chico , jamás veo la devolución ni en mi tarjeta de débito ni crédito talvez pienso que en crédito no me doy cuenta ahora en la de débito nunca aparece la devolución. estando en un nivel …
Publicado 02 de EneroBuen día!realicé una compra en mercado libre luego me cancelaron pero el dinero me lo debitaron de mi tarjeta!necesito una solución.!gracias
Publicado 02 de EneroCompra en mercado libre y devolución
Solucionado 21 de EneroEn noviembre compre dos pares de zapatos, cuando voy a devolverlos el cartero me dice que solo ponga una sola etiqueta, ya que van al mismo lugar. Solo me reconocen la devlucion de uno solo, me comunico con al vededora reconoce los dos pero mercado libre no me devuelve el dinero de ninguno de los d…
Publicado 02 de Enero