Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré el juego Fifa 20 para ps4 el 15/10/19 me funcionó bien hasta el día 19/03/20 el cual no me dejo entrar más a la cuenta que el vendedor me dió al parecer le cambio la contraseña o el id es lo que m sale en la ps4 quiero recuperar el juego o que me devuelva el dinero creo q…
Publicado 02 de AbrilMe suspendieron mi cuenta de mercado libre y no puedo vender ni comprar en mi cuenta. al momento de verficar me sale que soy usuario de una cuenta distinta y que va a seguir inactiva, pero ya habia comprobado que mi cuenta era esa hasta subi foto de mi ine
Publicado 02 de AbrilHola, necesito ayuda urgente, compré un celular en mercado libre con tarjeta de credito y mi cuenta se me cerró, no puedo abrir, realicé la compra y el vendedor apagó su telefono. ayuda por favor. gracias
Publicado 02 de AbrilHice una compra y el cliente me dice que cobrara unos 15 días después y me pidió que trate de se le acredite de inmediato porque precisaba la plata para hacer una compra.
Publicado 02 de AbrilNo me devolvieron mi dinero, lo cual dice que que ya me lo devolvieron pero no es asi
Publicado 02 de AbrilHola! resulta que hice una compra de 4 productos, y me dieron mal el código postal, por lo que el que puse no es el correcto...que puedo hacer? el envío aun está en camino!!! ayuda!
Publicado 02 de AbrilMercadolibre me factura un cargo por publicidad falso, nunca aceptado ni firmado de $2600, es un error y no tiene servicio de atención
Publicado 02 de AbrilEncontre un vendedor de carbomero dentro de mercado libre, el cuál tiene ddatos como su meil y número de telefono, nos lava el coco diciendo que mercado libre esta tardando en los entregos y que lo contactemos para darnos un mejor precio, la verdad me confie por encontrarlo anunciado aqui y realice…
Publicado 02 de AbrilEncontre un vendedor de carbomero en mercado libre, el cuál tiene datos de telefono y meil para tratar por fuera de la plataforma, realice una compra con este tipo, el cual nunca me envío mi pedido, yo se que mercado libre no se hace responsable por este tipo de compras, pero ya hice la denuncia an…
Publicado 02 de AbrilRealicé una compra en el sitio web y automaticamente seleccionó una dirección que ya no uso más y al momento de quererla cambiar por la que si utilizo, me dice que no tengo permiso, que tengo que hablar directamente con mercado libre pero en la página no da ningún número de contacto y el envío ya …
Publicado 02 de Abril