Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo 6 años en mercadolibre y tengo mas de 500 ventas, pero ahora no puedo hacer publicaciones porque me aparece lo siguiente: "solo puedes cobrar tus ventas por mercadopago. ¡has hecho varias ventas y queremos ayudarte a crecer! ahora, al cobrar con mercadopago, se te debitarán automáticamente lo…
Publicado 16 de AbrilEl lunes 9 de abril recibí mi tarjeta de débito de mercadopago, reposición de una anterior extraviada y denunciada como corresponde. Cuando me dispuse a activarla el sistema no me lo ha permitido en ninguno de los casos que lo he intentado. Luego reclamé por medio del chat de mercadolibre y me soli…
Solucionado 19 de AbrilQuise comprar un mazo de cartas. estube realizando preguntas al vendedor para resolver dudas. luego de un tiempo me llega un correo diciendo que el vendedor había respondido , me sentí conforme con la respuesta y me dispuse a comprar y le di a un 'comprar' que ponía en el mismo correo . rellene …
Solucionado 16 de AbrilPubliqué mi ps3 super slim en mercadolibre y a mi publicación le puse exposición premium y envíos gratis, está publicada hace semanas ya y cuando busco con el nombre de "ps3 super slim 500gb" no aparece ni siquiera en la primera página, quiero saber por qué sucede esto si yo estoy colocando la expo…
Publicado 15 de AbrilEl teléfono que tenía con el número para que me envíen el código de acceso de mercado libre me lo robaron... Por lo tanto no tengo ni celular y obviamente ni el número... Y no puedo entrar a mi cuenta.
Publicado 15 de AbrilEmir a, ¿tu reclamo fue solucionado? no, no fue solucionado. Y dudo que ustedes sean capaces de solucionar algo a favor del comprador. O sea: "ustedes cobran en el acto y después...cagaste". Quéjate, paga, paga, y seguís pagando. Qué envíos, traslados, (preocupación por el dinero y la salud). Pero.…
Publicado 15 de AbrilBuenas tardes sres. De mercado libre, tengo un problema con mi cuenta, de nombre sequerajess63. Tenia una clave de hace muchos años y derrepente no se si fue un error mio o del sistema pero derrepente ya la clave no es. Me dice "revise su clave" entonces voy a la opcion "nose mi clave" y esta una l…
Publicado 15 de AbrilHice un pago sobre un producto ofertado en 4 unidades ya que el vendedor no quiso ayudarme para nada en el cambio de colores cancele mi pedido ademas no se acredito y no veo mi devolución de dinero
Publicado 15 de AbrilMe realizaron 2 cargos por el concepto de Mercado Pago cib, siendo que desde hace casi un año no he realizado ninguna compra.
Publicado 15 de AbrilBuen día ya no recuerdo mi contraseña para entrar a mi cuenta de mercado libre y desafortunadamente el teléfono que deje para mensajes o llamadas para recuperación de clave lo perdí
Publicado 15 de Abril