Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cambié el número de teléfono. Ahora para ingresar a mi cuenta me pide un código que se envía por sms o llamada al número que está configurado a la cuenta y es el número que ya no tengo. cómo hago para ingresar
Publicado 31 de AgostoRealice una venta en mercadolibre previo fotos del equipo en funcionamiento, lo envié por mercadoenvios la persona lo recibe e inmediatamente abre un reclamo como que el equipo no funciona, mercedolibre no me paga y ahora el equipo seguramente me lo devuelven roto o con faltantes, envié fotos con t…
Solucionado 10 de SetiembreHice una compra. De unas zapatillas me dieron un codigo de pago y ahora al vendedor no le figura mi compra y ahora q hago. Yo ya pague con el codigo q ellos me dieron.
Solucionado 05 de SetiembreTengo una cuenta en mercado libre, con el mail [email protected], hace unos dias compré un producto y el vendedor me envió parte del producto, por lo que reclamé a mercado libre y me dieron la solución, pero ahi empieza el problema, al calificar al vendedor salgo de la cuenta y cuando qui…
Solucionado 01 de OctubreNo puedo retirar mi dinero necesito que me habiliten la cuenta para retirar la plata q tengo e mi cuenta
Publicado 31 de AgostoRealize una compra el 31 de mayo con targeta visa terminada en 5008. Pago # 3780703999 , anule la compra porque no me llego en el tiempo que prometió el vendedor y lo necesitaba con urgencia , me devolvieron 1000$ a mi cuenta de mercado de pago, y en la targeta solo una cuota . Necesito que me devu…
Publicado 31 de AgostoEl día 24 de agosto del 2018 compré a tráves de Mercado Pago una mac pro retina 2017 , por la cuál pagué 4600 soles, hasta el día de hoy no recibo la.mac y mi cuenta está bloqueada no puedo entrar , el vendedor no contesta el celular ni los mensajes. Busqué al vendedo…
Publicado 31 de AgostoTengo dos direcciones registradas en mercado libre y olvide modificarla al hacer mi pago,sale que se enviarán a baja california y yo quiero enviarlos a sinaloa antes de que esté en camino mi pedido. espero puedan ayudarme
Publicado 31 de AgostoHola hace 3 compré un reloj y noe puedo comunicar con el vendedor para explicar que no puedo recibir el producto en la fecha que él me indica cómo puedo hacer para cancelar o bien comunicarme con el vendedor
Solucionado 05 de SetiembreCompre un arnes para niños me lo enviaron a bs as y yo vivo en mendoza. El comprador quiere q vuelva a facturar pero el precio cambio ahora es mas caro le pido que cdo se lo devuelvan me lo envie a mendoza y me dice q esi no es posible. Entonces pido la anulacion de la compra para lo cual me contes…
Solucionado 05 de Setiembre