Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buen día, aproximadamente el 09-05-[números]- realicé una compra a mercado libre de un escaner portatil de un importe de $ 3.[números].00- y para mi sorpresa luego de unos días miro el movimiento de mi tarjeta y estaba la compra por triplicado me habían cobrado tres veces la misma compra e in…
Publicado 04 de JulioHice una compra por $ 35.[números] el 20 de mayo de [números], como el producto no lo recibí, me hicieron la devolución del dinero, y este fue depositado en mi cuenta de Mercado Pago ayer lo quise utilizar para otra compra y me descontaron mas de $14.[números] sin dar m…
Publicado 04 de JulioHola necesito recuperar una cuenta a nombre de jose barra se le rompio el celular y tiene unas facturas que pagar.
Publicado 04 de JulioQuiero eliminar mi cuenta de mercadolibre / mercadopago ya que está suspendida y no me dan la opción de eliminarla. Tienen todos mis datos personales, mis tarjetas, y mucha más información que donde menos segura está es en sus manos. eliminen mi cuenta ya que no quiero tener nada mas que ver con…
Publicado 04 de JulioEncargue un caño de escape por mercado libre y no me llego. Necesito que llegue o que me devuelvan lo que page
Publicado 04 de JulioCompré un reloj en la empresa baidar s.a . Me respondieronque esta todo en orden. Y yo tengo el.comprobante de envio. Y esta persona me dijo que mercadolibre me devolvia el dinero. Quiero saber cuando?
Publicado 04 de JulioCompre un producto ..y no me llega
Publicado 04 de JulioYo abrí un reclamo de que "el vendedor no tiene stock", pero quiero cambiarlo a "quiero cancelar la compra" para no dañar la reputación del vendedor. El ya me llamo para informarme de que haga eso
Publicado 04 de JulioEl dia 6 de junio se genero una operación con el numero [números] por la devolución de 1 producto.en el panel de informes de Mercado Pago me aparece todavía devolución parcial por un total de $-[números].99. Pero nunca me devolvieron ese dinero desde mercado libre.me est…
Publicado 04 de JulioHace desde 08/06/[números] mercadolibre nos esta retiendo en todas las ventas el 2% de iibb de cordoba, sean o no las ventas hacia esa provincia. Y si vendo por ejemplo a entre rios me cobran iibb de entre rio e iibb de cordoba! no creo que sea algo valido! es mas hablar por chat con mercadolibre e…
Publicado 04 de Julio