Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 21 de junio de [números] realice una venta por mercadolibre la cual constaba de un iphone 8 plus por un valor de 1'[números].[números] pesos, la compradora interpuso reclamó según ella por que el producto llegó defectuoso, mercadolibre inmediato realizo de evolucion del dinero y la cliente a…
Publicado 04 de JulioEntraron a mi cuenta de mercado libre y cambiaron la contraseña, e hicieron una compra. Ahora quiero recuperar mi contraseña y no puedo porque el código para recuperar la contraseña lo manda a un mail que no es el mio
Solucionado 12 de JulioSiempre me estan restando puntos de mi nivel de comprar, quiero que me expliquen porque, si siempre compro cosas encima ahora me quieren sacar 75 puntos más
Solucionado 20 de JulioTengo mi correo y contraseña de mercado libre y me sale que quieren identificación de mi identidad lo hago y me sale que tengo una cuenta con otro usuario y lo cual estoy preocupado porque no puedo entrar a mi cuenta me preocupa e incómoda porque tengo dos compras de [números] y [números] y no se q…
Publicado 04 de JulioPublique un tv con titulo ( para reparar o para repuesto , me lo compraron y despues d entregarlo , la persona q lo compró canselo la compra , e inicoo un reclamo , tube una mediacion y ml me pidio q acseda a la devolucion del producto y me aclara que ellos se arian cargo del costo del envio , pagu…
Solucionado 20 de JulioMe estafaron me hicierom depositar plata en mercadopago y me estafaron la plata quiero que se agan cargo de devolverme la plata me estafarom emsucian su pagina una verguenza necesito que me respomdam osino me vere obligado hacerle un juicio
Publicado 04 de JulioNo me llegó la compra , y ahora me dicen que ya pasaron 28 días y que asumen que ya tengo el producto en mis manos. fui al Correo Argentino con el número de seguimiento que me brindaron y el producto nunca ingresó para su despacho. nunca me lo enviaron
Solucionado 05 de AgostoBuena tarde, el motivo del reclamo es que soy vendedor en la plataforma, y mercado libre me tiene retenido mas de $2.[números].[números], aclaro, que no tengo ningún reclamo y ese dinero es de aprox 30 productos que he vendido, los productos los entrego a tiempo y tengo muy buena reputación. adici…
Publicado 04 de JulioBuenas. Como veo en varias publicaciones, me paso lo mismo, antes de leer e informarme. Veo un producto que queria, el vendedor con buena reputacion, varios comentarios y demas. Le digo que me parecia rara que pida pagar lo otro por mecado pago, y me dice que ya le habian suspendido la publicacion …
Publicado 04 de JulioPor qué me bloquearon mi cuenta de mercado libre
Publicado 04 de Julio