Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra el dia 24/06/[números] por alguna razon hubo un error con la etiqueta de envio, realice la cancelacion de mi compra y se supone mi devolucion caeria en mi cuenta en los dias posteriores, espere ya 10 dias habiles y aun no lo veo reflejado en mi tarjeta, no entiendo porque demora …
Publicado 08 de JulioCometí un error en una compra, puse mi nombre para recibir el producto, pero no puedo hacerlo porque soy menor de edad, entonces quisiera cambiar el nombre para poner el de mi tutor o quisiera recibir alguna otra solución.
Publicado 08 de JulioHola buen día, por error desconoci una compra, me suspendieron la cuenta pero a la hora de querer pagar el contracargo me rechaza el pago. Cómo puedo solucionar eso?
Publicado 08 de JulioCompre una bicicleta el dia 25 de junio [números] por mercado libre en barranquilla el vendedor la envio el 26 de junio y el 27 de junio estaba en bogota en distribucion y desde entonces nadie m ayuda aque tenia que llegar el 5 de julio ami casa en puerto salgar cundinamarca y ahora reprogramaron e…
Solucionado 13 de JulioEl 29 de junio realice una compra de unas llaves para fregadero con envío full y no llegaron a mi domicilio, lo peor es que las dejaron en una sucursal a la que fui y me dijeron que no estaban, exijo que lleguen a mi domicilio o la cancelación con mi reembolso
Publicado 08 de JulioHasta ahorita no veo ningun reembolso del monto de 30 soles que decia en la promoción, habiendo comprando monto mayor a [números] y se tenia q hacer el pago x el medio Pago Efectivo y esa promocion lo vi en la pagina de mercado libre y todo bien con el producto pero la …
Publicado 08 de JulioBuenas tarde señores de mercado libre, tuve un problema con un comprador de nuestros equipos, me quiteron el dinero que ya estaba disponible cuandi creo que no pueden hacerlo al momento de esperar los cuatro dias y la persona califique, le devolvieron el dinero a la persona y no me devolvieron nisi…
Publicado 08 de JulioHace mas de una semana devolvi un producto que me vino defectuoso, me dijeron que me acreditaban la devolucion del pago en un maximo de 48hs habiles. Luego de mas de 7 dias no me han acreditado el pago aun, y sigo esperando
Publicado 08 de JulioBuenas tardes, me encuentro con la mala noticia de que han suspendido mi cuenta aduciendo que no cumplo con los terminos y condiciones, no tengo ninguna infraccion, no tengo nada raro en mis publicaciones, solo vendo mis productos, no utilizo mercado envios porque mi trabajo no me lo permite y asi …
Publicado 08 de JulioBorré mi tarjeta de crédito por error ( de mi forma de pago ) y ahora no encuentro la opción para agregar una nueva ( o la misma ). cómo agrego una tarjeta de crédito a mis formas de pago?
Solucionado 09 de Julio