Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me estan cobrando algo que no compre me viene en el resumen de la tarjeta como puedo hacer para que me devuelvan el dinero el producto se canceló y me cobran todos los meses la compra fue en marzo pero la cancele y me cobran igual ya pague 4 cuotas
Publicado 09 de JulioMercadolibre dice tener un sistema de puntaje, los cuales al llegar a un determinado checkpoint obtenes "beneficios" los cuales se pueden comprobar que son mentira, ya que entrando con un usuario sin puntaje en el mismo producto del mismo vendedor aparece igualmente el mismo precio, por lo cual el …
Publicado 09 de JulioHice una compra que debía llegar hoy pero reviso el estado de la entrega y doce que el vendedor no ha hecho el envío trato de contactarme pero no hay numero de contacto y los chat de mercado libre no los contestan
Publicado 09 de JulioSaludos cordiales, le escribo debido a que he intentado ingresar a mi cuenta de mercadolibre, pero cuando introduzco mi correo y contraseña, me sale "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad" mediante un código de msj de texto a mi celular pero no llega nunca! ademas me lo hace siempre. Y…
Publicado 09 de JulioTengo muchos años en mercado libre y el día de hoy al tratar de ingresar en la computadora me aparece este mensaje "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad" numero el cual cambie hace poco pero de mi celular si puedo ingresar a la aplicación de mercado libre y tengo el numero de mi celula…
Solucionado 11 de JulioCompré leche para mi hijo a través de mercado libre. El vendedor se equivocó en el envío. Me contacto, me piden disculpas y me dicen que me van a cambiar el producto. El día acordado no viene, me piden disculpas otra vez y me dicen que lo vuelven a enviar cuando yo no puedo. Después de eso, 1 sem…
Publicado 09 de JulioHice una compra del producto lipodrene.pero el vendedor no tiene el stock asi q pido la devolución de mi dinero ya q lo pague con mi tarjeta de credito pero ya van 2 semanas y me tienen tan solo con enviar mensajes a mi vendedor y no soluciona nada.
Solucionado 10 de JulioConcompré un autoestéreo de pantalla de doble din supuestamente me llegó la notificación que ya me llegó pero yo no he recibido nada ya pregunté con mis vecinos con allá mis familiares y no ha llegado nada mira yo saber cómo le puedo hacer o que me regresen mi dinero con [números] y 90 algo así pue…
Publicado 09 de JulioCompre un producto por vaor de 39.[números], pesos m/cte, el vendedor nunca me envio el producto y inicie un reclao, mercado libre colombia medio con la devolucion del dinero, a mi cuenta de mercadopago, y de alli no lo he podido retirar porque sale retenido, no tengo cuentas pendientes con mercao …
Solucionado 14 de JulioNecesito ayuda, Mercado Pago es mi herramienta de trabajo, el día sábado, 06/07/19 recibimos un llamado, haciéndose pasar por servicio técnico de mercado libre, nos dijeron que teníamos una deuda pero capaz que era un error, que tal vez actualizando la aplicación se borr…
Solucionado 15 de Julio