Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buena tarde, por medio de tuquejasuma se logró contactar a mercadolibre, les agradezco su colaboración, pero ya pasado mucho tiempo de los reclamos mercadolibre solo envía correos con excusas diferentes y no me brinda solución ni me paga el articulo, tras el ultimo correo recibido, me dan a entende…
Solucionado 26 de JulioTengo un negocio en el que utilizo mercado libre como herramienta para ventas online, tengo una cuenta de mercado libre con un email dedicado al negocio, además tengo una cuenta que utilizo de forma personal que no está relacionada. Sin embargo, mercado libre me suspendió la cuenta del negocio al e…
Publicado 10 de JulioMe suspendieron la cuenta que la tengo para vender, luego me dicen que me la inhabilitan sin dar explicaciones. No pueden jugar con la gente que trabaja de esa manera.
Publicado 10 de JulioNo e resivido un fermeme q compre asen 15 días y no se con quien o a quien reclamar pf nesesito una respuesta
Publicado 10 de JulioTengo 2 pedidos perdidos de ventas que envié. No me devolvieron el paquete y tampoco me dieron el dinero. Esta situación está así hace seis meses. ya solicité asistencia de mercadolibre varias veces y no obtengo ninguna respuesta. si hoy me devuelven los $5.[números], aún así yo perdí un pod…
Solucionado 26 de JulioBueno, lo que pasa es que hice el pago en Telecom de una pieza de teléfono y de una keratina brasileña para el cabello el 5 de julio del presente año y es la fecha que no se acredita y no me mandan mis productos solicitados.. Espero su respuesta sino pediré mi dinero de vuelt…
Publicado 10 de JulioHoy despache 3 productos, de los cuales 2 figuran en camino y uno dice etiqueta lista para imprimir, el producto ya fue enviado y tengo el ticket con el numero de envio. Y aun no impacta quieor saber que hacer ya que me sancionan si no envio en tiempo y tampoco tengo con quien comunicrame.
Publicado 10 de JulioHola me aparece una compra de mercado libre que no realice
Solucionado 11 de AgostoNo puedo ingresar a mi cuenta y todos los dias me rechaza la validacion de identidad via mail. Ademas de que no actualizo mis datos(numero nuevo)
Solucionado 17 de JulioEl día 03/07 hice una compra, la cual el vendedor canceló sin motivo alguno. Al día de la fecha no tengo acreditado el dinero que aboné con mi tarjeta de débito. No puedo hacer el reclamo, dado que no me lo permite, puesto que la compra está cancelada y las opciones en esa instancia se limitan.
Publicado 10 de Julio