Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches,quisiera retirar el producto en el domicilio del vendedor,y no me sale la opcion,ya que estoy cerca de la zona! en caso de no poder solucionar este inconveniente ,no realizare la compra,a ningun producto por este medio. en virtud de una respuesta favorable,saludos! muchas gracias!
Publicado 10 de JulioCompre una sala cama por mercado libre el 6 de junio el 5 de julio no llego coloque un reclamo por mercado libre y el vendedor se contacto conmigo que me lo enviaba el martes 9 de julio anteriormente los habia llamado y el numero entraba a correo de voz le escribia me bloquearon y el dia martes que…
Publicado 10 de JulioMercado libre me descontó un total $[números].00 de mi cuenta. por producto que nunca reciba ni firmé mi conforme.
Publicado 10 de JulioCompre juego ps4 a vendedor olympus games. A los dos meses bloquearon el juego con un candado. No responden mensajes ni mails. Al menos no permitan que sigan robando de esta manera. Days gone ps4 1°juga con todos tus perfiles preventa oficial compra #[números]
Publicado 10 de JulioCuidado con estafas de correos falsos de Mercado Pago mencionando que realizaron compra, cuando en realidad no lo realizaron. Debajo detallo el correo de origen con este intento de estafa: mercado pago [email protected] por favor, divulguen de tod…
Publicado 10 de JulioMe bajaron a nivel inicial en mercado libre y creo q tenia nivel 3
Publicado 10 de JulioCompre el 11 de octubre el juego call of duty black ops 4 deluxe edition en la tienda arnold(tienda que vendía juegos de playstation 4 de forma digital en su plataforma) ellos me dijieron que el juego lo iba a tener que descargar desde otra cuenta con eso no tuve problema, el tema es que cada vez …
Publicado 10 de JulioHola, hace años que compro en mercadolibre, ahora para entrar me piden celular, y hasta foto del dni, no piensan que muchos no usamos celular o vivimos en zonas que no tienen cobertura de celular, por favor, un desastre, acabo de realizar una compra por [números] pesos y resulta que en el medio for…
Publicado 10 de JulioDe un dia para el otro suspendieron mi cuenta de mercadolibre por supuestas operaciones irregulares..no me explican ningún motivo, sólo me dan un link de sus politicas.. Mi cuenta está verificada con todos los datos y jamás tuvo ninguna advertencia ni infraccion. Todas mis calificaciones son [númer…
Publicado 10 de JulioNo puedo volver a ingresar a mi cuenta en mercadolibre, tenia el programa Authy desde mi notebook, y tuve que reinstalar toda mi pc, y ahora no me da la opcion de mercadolibre para pasarme el codigo de ingreso, por favor necesito una ayuda.. No quiero perder la cuenta. esper…
Publicado 10 de Julio