Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Desde el 5 de julio deposite en Telecomm para comprar una keratina brasileña y una pieza para un teléfono y es la fecha que no se acredita y no me llegan los productos.. esto es una estafa, si no quiero mi dinero
Publicado 15 de JulioTengo mi cuenta de mercado libre, cambie de numero de celular y ahora no puedo acceder a la cuenta por que me pide mandarne un codigo a mi numero antiguo. Tengo que pagar cuotas de merado libre credito y si no puedo acceder no puedo pagar.
Publicado 15 de JulioM.l ha realizado un sin fin de cambios y regulaciones absurdas dentro de las cuales ya no permite ver el perfil de la persona que está realizando la pregunta. Antes uno podía ver dicho perfil y constatar que se trataba de un comprador serio. Ahora solo ofertan y no concretan afectando la reputación…
Publicado 15 de JulioEl día de hoy me llegó un correo después de no haber podido efectuar mi compra #[números] el cual decía ''rechazamos tu pago'', pero de igual forma me quitaron de mi tarjeta el monto de $8,[números]. después de ver esto, me metí al link que enviaron dentro del correo y le di clic en ''agrega…
Publicado 15 de JulioQuiero saber cómo y cuándo me devuelven el depósito
Publicado 15 de JulioHice un pedido por mercado libre se cobró pero en mercado libre me dijeron que se iba a verificar el pedido al día sig me rechazaron mi pedido pero no se me ha reembolsado mi denero...
Publicado 14 de JulioTengo el beneficio de envío gratis a partir de [números] pesos. Agregue 4 productos a mi carrito del mismo vendedor los cuales suman un total de $[números], y me figurta un costo de envío de $[números]. Por qué no puedo usar el beneficio si los 4 productos son del mismo vendedor ? soy mercado punto…
Publicado 14 de JulioMe suspendieron mi cuenta de mercado libre alegando que vendo productos en cuentas (cosa que esta prohibido en terminos y condiciones), pero no presentan pruebas para eso. Solo muestran 5 reclamos donde el comprador pone cosas como que le entregue una cuenta pero no hacen nada para constatar que es…
Publicado 14 de JulioMi problema es que cuando quiero comprar un producto me aparece un mensaje diciendo que "este producto ya no esta disponible" aunque el producto sigue estando y en otras publicaciones no me aparece dicho mensaje
Solucionado 16 de JulioQuiero una explicación del porque la suspensión de mi cuenta. Y no venga con "tu cuenta se encuentra inhabilitada de forma permanente ya que detectamos irregularidades en tu comportamiento. Esto significa que no podrás volver a operar con tu cuenta por no cumplir con los términos y condiciones del …
Publicado 14 de Julio