Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra el 10/4/19. Cancele la compra y supuestamente el dinero debería estar el 24 del 4 de [números] y hasta el día de la fecha no lo depositaron no hay movimientos en la tarjeta ya reclame al banco y el banco me dice que reclame a mercadolibre y mercadolibre me dice que reclame al banco.…
Publicado 16 de JulioBuen día , ayer solicite un diagrama eléctrico, el cual pague en la sucursal de un Oxxo y obviamente me dieron mi tiket pero no se registró mi compra , me podría ayudar con este problema por favor me gustaría se comunicarán a mi teléfono [números] gracias
Publicado 16 de JulioBuenas tardes, no es nada contra el sr a maya, sola mente quiero saber como contactarlo para pedirle una contraseña de un juego de formula uno que le compre y se me extravio,mucho agradeceré su ayuda, gracias
Solucionado 16 de AgostoMercado me desconto de mi cuenta bancaria dinero sin haber realizado ninguna compra
Publicado 16 de JulioEl dia 10 de julio realice una pregunta a un vendedor al que le habia comprado anteriormente el sr me respondio amablemente y sin haber realizado la compra mercado me desconto de mi cuenta el dinero de la compra anterios sin mi consentimiento y sin haber realizado la compra ya que no me conveni…
Solucionado 21 de JulioEl dia 03/06/19 hice una compra de [números] por una sillita de comer. La vendedora se confundió y me había dicho que tenia stock. Y sólo le queda una en exhibición, así que cancelé la compra. En ese momento el sistema me decía que el dia 11 de junio se iba a ver reflejado en mi cuenta bancaria. No…
Solucionado 31 de OctubreEl problema surge cuando despacho una encomienda correctamente, (vendí un celular), y el cliente inicia un reclamo alegando que recibió arena. Pero en realidad lo que despaché fue el producto correcto. Lo que hacen mercadolibre es devolverle el dinero al cliente automáticamente y dejarme descubiert…
Publicado 16 de JulioMi compra no llego y en el detalle de compra aparece que me han devuelto mi dinero y no se refleja en mi cuenta
Publicado 16 de JulioRecibí en la fecha un horno Ultracomb 62rct 62l, lo compré porque tengo uno de la misma marca de 50l y necesito uno mas grande. Revisé antes de comprar las características y dimensiones del producto. Pero el recibido es bastante mas chico que el que tengo y lejos de las med…
Publicado 16 de JulioUtilizo mercado envios y no puedo enviar un producto porque la etiqueta de envio se queda en revision horas y dias
Publicado 16 de Julio