Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cancele una compra porque no me la dieron a meses, el dinero si se cobro de mi tarjeta de débito, esto fue el 20 de junio [números], mercado libre dice que me reembolsaron el dinero a mi tarjeta pero hoy aparece nada,ya pasaron muchos días y necesito se resuelva ,soy compradora de mercado libre y n…
Publicado 17 de JulioSe vendio un producto el 19/06 a argutti gabriel , fue entregada pero no cobrada.
Solucionado 02 de AgostoEl 19/06 se vendio a argutti gabriel una afeitadora [números] con seguimiento [números]aa51g2gxa[números], el cliente confirmo por el chat de mercado libre que lo recibio al producto el dia 26/06/[números], el correo el 10/07/[números] puso que lo entrego. no hay forma de hablar con alguien por…
Solucionado 19 de AgostoNo me deja entrara a mi cuenta y tengo dinero ahi me pide identidad por seguridad la ine y de ahi no paso el punto es que cambie de número y me manda a mi correo la clave pero al meterla me manda cosas que no y no puedo entrar y es muy molesto
Solucionado 02 de AgostoRealice una venta bajo número: [números] el 9 de julio y el comprador retiró personalmente. Mercado libre hace figurar en su página en camino. Primero figura q mi dinero estará disponible el 16/6 y hoy figura recién para el 6 de agosto. las instrucciones en su página son pésimas para comunicarse y…
Solucionado 02 de AgostoHola buenas noches ya van 2 días qq pasan y no me an dado solución ya q ice un pago de un servicio la cual realice 3 operaciones seguidas ya q me desia q no se a completaba el proceso y se cancelaba ala 3 ves se vio reflejado bien la operación del pago del serv. Pero las otras 2 q se suponen q se c…
Publicado 17 de JulioQuiero la devolución del dinero porque y se un depósito por un producto que ya estaba viendo cuando y por qué medio de pago seara la devolución del dinero
Publicado 17 de JulioQuiero cambiar el nombre de la persona que recibe el paquete.
Solucionado 16 de AgostoEstoy teniendo problemas con mi reputacion, creo tener mas de 20 ventas y en mi cuenta solo figuran 8 ventas. Quiero saber el motivo por el cual no aparecen mis otras ventas.
Publicado 17 de JulioNo puedo finalizar mi compra debido a que al rellenar el campo código postal del formulario agrega un domicilio me notifica que el c.p. Está deshabilitado. necesito comprar estos productos lo más rápido posible. agradezco resuelvan este inconveniente
Publicado 17 de Julio