Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
He realizado muchísimas compras a través de ml. Muchas con mercadoenvios y jamás he tenido un inconveniente. esta vez realicé la compra de un pijama carters y pagué el envío. Resulta que esta vez el envío se hizo a través de "webpack". me dieron un código de seguimiento ([números]) y la entrega…
Solucionado 17 de JulioYo ise una compra el día tres de julio en mercado libre y no la puedo ver cuando yo entró a la aplicación y entró en historial me diste que yo no use ninguna compra
Publicado 17 de JulioNo usar mercadolibre. Te cambia los datos que ingresas y se cobra comisiones mas altas de las acordadas. Entran a tu cuenta y te cambian el plan que elegiste. Obligan a despachar a [números] km de mi domicilio y nunca corrigen ni responden. Se quedaron con el doble de comision. Estafan no usar.
Publicado 17 de JulioEl dia 11 de julio realice una compra por valor de [números].[números] origen bogota, destino cali el dia viernes recibi una llamada por parte de servientrega para corroborar el numero del local este se dio en su momento, pero nunca pasaron a realizar la entrega.hoy estamos a 16 de julio y nada que…
Publicado 17 de JulioMe devolvieron el dinero en una compra de mercado libre que hice, este me dijo que quedo en Mercado Pago en el mismo volvía a pagar el producto y el vendedor me dice que no le pague nada, y no me envio el producto y hasta intento bloquearme. Necesito ayuda. dejo los …
Publicado 17 de JulioContrate por mercado libre, la construccion de una pergola, pagando [números] pesos de deposito para que visiten el lugar de construccion. Posterior a eso, vinieron a mi casa a tomar las medidas y me pidieron un deposito de la mitad del presupuesto que fueron 14.[números] $, lo hice en el momento,…
Publicado 17 de JulioCompre un celular el día 07 de julio de [números] llegaba el día 11 de julio, no llegó, no me llamaron. Tampoco contestan los correos que se enviaron más de 6 correos por todos los medios y el teléfono no lo contestan. Pasamos 2 números de teléfono y no nos llaman. Ya se pago por medio de tarjeta. …
Publicado 17 de JulioHola,la culpa fue mía porque en ves d poner 40usd lo puse al precio peso y entonces el envío del vestido que pedí se me va a 16.[números] q obviamente no puedo pagar,cómo puedo hacer para cambiarlo? gracias espero su respuesta.
Publicado 17 de JulioHize una compra con mi tarjeta y me fueron descontando [números] pesos más de lo que pague lo que compre muchas deacostaron de a [números]$
Publicado 17 de JulioCódigo [números] reserva [números] código de entrega [números] figura un número [números] no es what sap y no atienden la llamada en la propuesta de la oferta no decían que eran de córdoba. Deseo la devolución
Publicado 17 de Julio