Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí un producto el día 6 de mayo el día 9 hice una tranferencia de Banesco a banesco por un monto de 12100 bs por consecto de facturación y me tienen bloqueado y no sé a quién recurrir tengo muy buena reputación como vendedor igual como comprador gracias
Publicado 16 de JunioSolicitan un foto para escanear dni
Publicado 16 de Junio$ -1.300,00 compra tarjeta de debito mercadopago*mercadopago - esta operacion yo no queria hacerla. Me equivoque al hacer clic., favor deshacerla y volver a cero muchas gracias, mi te 011 1530398211
Publicado 16 de JunioCompré dos veces el mismo par de zapatillas y al enviarlo lo mandaron con talle equivocado. La compra la realicé a dos empresas distintas, bien calificadas, por eso compré. el dinero no me lo devuelven porque queda en la cuenta de mercado libre, y cuando vuelvo a comprar , nuevamente hay errores…
Publicado 16 de JunioHola yo compre unas zapatillas en mercado libre y me dieron un cupón para pagarlo asta hay todo bien la compre un día jueves 13/6/2019 a la noche y el día viernes 14/6/2019 a las 14 de la tarde lo pague pasaron las horas y no recibí notificaciones de que ya compre y me di cuenta que en el anuncio d…
Publicado 16 de JunioDesde hace meses (marzo.2019) no he podido hacer seguimiento de mi queja, por falta de opción para comunicarme directamente a mercado libre
Publicado 16 de JunioAdquirí un producto en febrero y pague con tarjeta de crédito en tres cuotas, termine de pagar la última y mercado libre dice que desconocí la compra y que vuelva a pagar, cosa que no pienso hacer ya que no desconocí nada, hablando con ellos me dicen que espere que me va a llegar la devolución y qu…
Publicado 16 de JunioNecesito saber si puedo retirar mi paquete dice en proceso de clasificación necesito el paquete para hoy
Publicado 16 de JunioEn fecha 15 de junio de 2019 me hicieron un débito a través de mi Mercado Pago por melipayments el cual nunca realicé él dice que es una factura vencida la cual no pagué y me la están cobrando de debitando automáticamente de mi dinero que tengo en mercado pago lo cual de…
Publicado 16 de JunioAcredito al instante, tenia expectativas de negocios que se diluyeron y me hiienron entrar en perdida,. Hasta cuando piensan tenerlo pendiente? al menos diganmen la verdad no el verso de que el equipo de seguridad esta revisando, me dejaron el dinero encerrado en un fin de semana largo, si concelo …
Publicado 16 de Junio