Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo una cuota atrasada en mercado de crédito porque no me deja pagarla, estoy intentando hace 10 días y me aparece un cartel de un enchufe desenchufado diciendo "algo salio mal". No es mi culpa el atraso ya que el sistema de ustedes no funciona.
Publicado 17 de JunioEl comprador dice que oca no le quizo dar el producto porque la etiqueta no dice el dni. venta #2052212587 - 11 de junio 22:34 mensaje del comprador: federico corasaniti fedetor4 011 47481387 | 15 54635810 en el correo me dicen que no me lo pueden entregar xq no está mi dni en el papel que …
Solucionado 20 de JunioCuando me preguntan por un artículo mío publicado en mercado libre y respondo el mensaje al posible comprador de mi articulo simplemente desaparece la pregunta del posible cliente y mi respuesta y ya no hay ninguna opción de contactar con el posible cliente ya son varias ocasiones y no es …
Publicado 17 de JunioHola, perdi mi cuenta,pejo942875, de mercadolibre y al olvidarme mi contraseña no puedo entrar a ella quedandome un saldo de $550 pesos aproximadamente. Tuve que crear una nueva cuenta. Espero que me solucionen este problema , necesito ese dinero. Gracias
Publicado 17 de JunioHice una compra y la cancele debido a que no me respondieron me llego la notificación de que me devolvieron el dinero pero en mi cuenta no aparece y no aparece en el banco que tenga transacciónes en proceso así que deseo mi dinero de vuelta y que me expliquen por que lo debitaron de mi cuenta sin t…
Publicado 17 de JunioNecesito colocar bien mi correo electrónico ya que me equivoque en una sola letra y por eso no puedo recibir el código para poder retirar una devolución de dinero que hisieron tras haber hecho un reclamo sobre una compra que nunca llegó . Necesito una solución urgente ya que no se que hacer y neces…
Publicado 17 de JunioNo puedo hacer compras a un vendedor que tiene producto en existencia
Publicado 17 de JunioHice una compra de un celular por mercado libre el 4 de junio. La publicación decía que se despachaba en 24 hs, incluso consulte al vendedor si tenia stock para no tener problemas. El 12 de junio el producto no habia sido despachado y el vendedor no me daba fecha cierta, asi que cancele la compra. …
Publicado 17 de JunioQuiero borrar algunos de mis posibles compras marcados como favoritos, le saco el corazón y sigue estando en mi lista de favoritos. Como lo borro? gracias!
Publicado 17 de JunioRealice una compra con mercado crédito la cual fue anulada,ahora me quieren cobrar por el producto anulado...
Publicado 17 de Junio